REGULAMIN PROGRAMU MY PANDORA

Ostatnia aktualizacja: 25 lutego 2026

Uprzejmie prosimy o dokładne zapoznanie się z treścią niniejszego Regulaminu („Regulamin”). Przystąpienie do programu My Pandora („Program”) jest równoznaczne z akceptacją postanowień Regulaminu oraz wszelkich postanowień włączonych do niego przez odniesienie.

1. ZAKRES I ZASTOSOWANIE

1.1 Regulamin określa zasady uczestnictwa w Programie, obsługiwanym przez: Pandora A/S, Havneholmen 17-19, DK-1561 Kopenhaga, Dania, zarejestrowaną pod numerem CVR 28505116, oraz Pandora Jewelry CEE Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie (02-672) przy ul. Domaniewskiej 28, zarejestrowaną w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000324366, posiadającą NIP: 5222915323 oraz REGON: 141750921, zwane dalej łącznie „Organizatorem”. Regulamin ma zastosowanie do uczestnictwa Użytkownika w Programie. Warunkiem koniecznym przystąpienia do Programu i korzystania z niego jest akceptacja Regulaminu oraz wyrażenie zgody na otrzymywanie od Organizatora informacji handlowych drogą elektroniczną (za pośrednictwem poczty e-mail) (punkt 2.7), dotyczących produktów, usług i ofert Organizatora, a także ustanowienie indywidualnego hasła dostępu do Konta Użytkownika. Aktualna i obowiązująca treść Regulaminu jest stale dostępna pod adresem internetowym: https://pl.pandora.net/pl/conditions-mypandora/conditions-mypandora.html

1.2 W przypadku dokonywania przez Uczestnika zakupów towarów lub usług za pośrednictwem sklepu internetowego Pandora („Sklep Internetowy Pandora”, “e-store”, “sklep online”), postanowienia Regulaminu stosuje się dodatkowo i niezależnie względem postanowień regulaminu sprzedaży dostępnego pod adresem: https://pl.pandora.net/pl/regulamin/terms-and-conditions.html oraz regulaminu serwisu https://pl.pandora.net/pl/regulamin-serwisu/terms-and-conditions-service.html, obowiązujących w Sklepie Internetowym. Program, w tym Konto Uczestnika, przyznawane w ramach Programu Świadczenia oraz punkty, są ważne i mogą być wykorzystywane wyłącznie na terytorium Polski, w tym podczas dokonywania zakupów za pośrednictwem Strony Internetowej Pandora.

1.3 Uczestnictwo w Programie uprawnia Uczestnika do gromadzenia punktów na zasadach określonych w Regulaminie, które kwalifikują go do osiągania różnych poziomów w Programie oraz mogą podlegać wymianie na określone korzyści, oferty specjalne lub usługi (zwane dalej „Świadczeniami”). Uczestnik może również otrzymywać zaproszenia na wydarzenia lub informacje o innych inicjatywach organizowanych przez Organizatora w ramach Programu. Szczegółowe informacje dotyczące Świadczeń określono w § 3 Regulaminu („GŁÓWNE KORZYŚCI PROGRAMU MY PANDORA”) oraz są dostępne za pośrednictwem indywidualnego konta Uczestnika w Programie („Konto Uczestnika”), dostępnego pod adresem internetowym: https://pl.pandora.net/pl/my-account

1.4 Do Programu może przystąpić („Uczestnik”) wyłącznie osoba fizyczna, działająca jako konsument, która jest osobą pełnoletnią i posiada pełną zdolność do czynności prawnych, albo osoba posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, pod warunkiem ukończenia co najmniej 16 lat, o ile osoba taka w świetle obowiązujących przepisów uprawniona jest do dokonania tej czynności prawnej w sposób ważny (np. uzyskała zgodę rodzica lub innego przedstawiciela ustawowego). Organizator zastrzega sobie prawo do zażądania od Uczestnika posiadającego ograniczoną zdolność do czynności prawnych przedstawienia potwierdzenia uzyskania wymaganej zgody przedstawiciela ustawowego.

1.5 Uczestnictwo w Programie ma charakter osobisty, jest przypisane wyłącznie do danego Uczestnika i nie podlega przeniesieniu na inne osoby. Uczestnictwo jest uwarunkowane przestrzeganiem przez Uczestnika postanowień Regulaminu, jak również wszelkich innych zasad, regulacji, polityk i procedur przyjętych przez Organizatora, które Uczestnik zaakceptował, dotyczących dokonywania zakupów lub korzystania z innych usług powiązanych z Programem. Organizator zastrzega sobie prawo, działając wedle własnego uznania, do odmowy rejestracji w Programie, zawieszenia Uczestnictwa, zakończenia Uczestnictwa, jak również do anulowania lub zmniejszenia liczby punktów zgromadzonych na Koncie Uczestnika, w przypadku ustalenia, iż działania Uczestnika naruszają postanowienia Regulaminu, w szczególności, gdy są związane z celami komercyjnymi, dalszą odsprzedażą towarów lub mają na celu osiągnięcie korzyści w sposób sprzeczny z założeniami Programu.

1.6 Wszelkie Świadczenia związane z Programem są oferowane przez Organizatora wyłącznie na zasadach określonych w Regulaminie i dostępne za pośrednictwem strony internetowej działającej pod adresem https://pl.pandora.net/pl/ („Strona Internetowa Pandora”) oraz salonach stacjonarnych, zlokalizowanych w Polsce, których aktualny wykaz jest dostępny pod adresem internetowym: https://stores.pandora.net/pl-pl/ („Salony Uczestniczące”). W Programie nie biorą udziału salony partnerskie ani inne punkty sprzedaży prowadzone przez podmioty trzecie, nawet jeśli oferują produkty marki Pandora. Organizator informuje i zastrzega, iż za pośrednictwem Strony Internetowej Pandora realizowana jest wysyłka zamówionych towarów wyłącznie na adresy dostawy znajdujące się na terytorium Polski.

2. REJESTRACJA W PROGRAMIE MY PANDORA

2.1 Warunkiem przystąpienia i uczestnictwa w Programie jest posiadanie przez Uczestnika aktywnego adresu poczty elektronicznej (e-mail). Uczestnik ma obowiązek oraz stanowi to warunek utrzymania członkostwa, stałego aktualizowania adresu e-mail oraz innych danych osobowych podanych w ramach rejestracji Konta Uczestnika. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za utratę przez Uczestnika punktów, Świadczeń lub innych korzyści wynikającą z podania lub utrzymywania nieaktualnych lub nieprawidłowych danych w Koncie Uczestnika.

2.2 Przystąpienie do Programu nie jest uwarunkowane dokonaniem jakiegokolwiek zakupu produktów Organizatora.

2.3 Organizator zastrzega sobie prawo, działając wedle własnego uznania, do odmowy rejestracji nowego konta, połączenia lub zamknięcia dodatkowych kont Uczestnika należących do tej samej osoby fizycznej, w dowolnym momencie.

2.4 Przystąpienie do Programu My Pandora może nastąpić w jeden z następujących sposobów:

2.4.1 za pośrednictwem naszej strony internetowej pod adresem https://pl.pandora.net/pl/join-mypandora?join=true lub

2.4.2 za pośrednictwem personelu w Salonach Uczestniczących przy czym w takim przypadku Uczestnik otrzyma na podany adres e-mail wiadomość z linkiem umożliwiającym dokończenie procesu rejestracji i utworzenie Konta Uczestnika na Stronie Internetowej Pandora; lub

2.4.3 poprzez zeskanowanie kodu QR udostępnianego w Salonach Uczestniczących, który przekierowuje na stronę rejestracji na Stronie Internetowej; lub

2.4.4 zgodnie z procedurą migracji konta opisaną w pkt 2.6 Regulaminu.

2.5 Organizator zastrzega sobie prawo zwrócenia się do Uczestnika z żądaniem potwierdzenia jego tożsamości, w celu weryfikacji osoby korzystającej z Konta Uczestnika oraz zapewnienia zgodności korzystania z Programu z postanowieniami Regulaminu. 

2.6 Uczestnicy posiadający dotychczasowe konto w programie „Pandora Club” mają możliwość migracji danych z tego konta do nowo tworzonego Konta Uczestnika w Programie My Pandora pod warunkiem zaakceptowania przez Uczestnika Regulaminu Programu My Pandora, w tym wyrażeniem zgody na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną (zgodnie z pkt 2.7 poniżej). W przypadku podjęcia decyzji o migracji, dane zgromadzone na dotychczasowym koncie Pandora Club, takie jak historia zamówień, lista życzeń, zapisane rozmiary oraz informacje profilowe, zostaną, przeniesione na Konto Uczestnika w Programie My Pandora.

2.7 Wraz z rejestracją Konta Uczestnika w Programie My Pandora, Uczestnik wyraża zgodę na otrzymywanie od Organizatora informacji handlowych za pośrednictwem poczty elektronicznej , dotyczących produktów, usług i ofert marki Pandora, w celach marketingowych, reklamowych oraz badawczych. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Organizatora znajdują się w Polityce Prywatności, dostępnej pod adresem: https://pl.pandora.net/pl/polityka-prywatnosci/privacy-policy.html. Uczestnik ma prawo w każdym czasie wycofać zgodę na otrzymywanie powyższych informacji, klikając w link rezygnacji z subskrypcji umieszczony w wiadomości e-mail/SMS lub kontaktując się z Organizatorem w sposób wskazany w Polityce Prywatności.

3. GŁÓWNE NAGRODY PROGRAMU MY PANDORA

 

3.1 Korzystanie z Twojego konta uczestnika My Pandora online

3.1.1 W ramach Konta Uczestnika My Pandora, Uczestnik ma możliwość uzupełniania swojego profilu, w szczególności w celu osiągnięcia wyższego poziomu w Programie, a także do bieżącego monitorowania salda zgromadzonych punktów.

3.1.2 Konto Uczestnika umożliwia również zapisywanie historii zamówień, tworzenie listy życzeń, zapisywanie rozmiarów biżuterii, tworzenie stylizacji, przeglądanie sugestii produktowych, zapisywanie preferencji, itp.

3.2 Komunikacja i oferty specjalne

3.2.1 Uczestnicy Programu My Pandora będę mogli otrzymywać wcześniejszy dostęp do nowości, zaproszenia do pre-sale, spersonalizowane oferty, informacje o kampaniach umożliwiających zdobycie dodatkowych punktów oraz zaproszenia na wydarzenia specjalne. Niektóre oferty mogą być ograniczone do Uczestników posiadających określony poziom w Programie (np. Ekskluzywna Biżuteria Gold dostępna wyłącznie dla Uczestników na poziomie Gold).

3.2.2 Organizator będzie informował Uczestnika, za pośrednictwem adresu e-mail przypisanego do Konta Uczestnika, o przysługujących mu korzyściach w ramach Programu My Pandora (np. o liczbie zgromadzonych punktów i terminie ich ważności, w celu umożliwienia ich wykorzystania przed wygaśnięciem) oraz o ofertach specjalnych, o których mowa w pkt 3.2.1 powyżej.

3.2.3 Uczestnikom posiadającym poziom Silver przysługuje prawo do zakupu Zestawu do pielęgnacji biżuterii Pandora z rabatem 50%, maksymalnie trzy razy w ciągu każdych 12 miesięcy uczestnictwa na poziomie Silver. Termin 12 miesięcy rozpoczyna bieg od pierwszego dnia uczestnictwa na poziomie Silver. Rabat może zostać zrealizowany w Salonach Uczestniczących oraz online za pośrednictwem Strony Internetowej Pandora (w przypadku zakupu online, Uczestnik ponosi koszty wysyłki zamówienia, jeśli próg darmowej dostawy nie zostanie osiągnięty).

3.2.4 Uczestnikom posiadającym poziom Gold przysługuje jednorazowe prawo do otrzymania jednego bezpłatnego Zestawu do pielęgnacji biżuterii Pandora przy pierwszym osiągnięciu poziom Gold. Oferta ta ma charakter jednorazowy i nie odnawia się w przypadku ponownego uzyskania poziomu Gold w przyszłości. Niezależnie od powyższego, Uczestnicy posiadający poziom Gold mogą zakupić Zestaw do pielęgnacji biżuterii z rabatem 50%, maksymalnie trzy razy w ciągu każdych dwunastu miesięcy uczestnictwa na poziomie Gold. Termin 12 miesięcy rozpoczyna bieg od pierwszego dnia uczestnictwa na poziomie Gold. Bezpłatny zestaw lub zestaw z rabatem można odebrać/zakupić w Salonach Uczestniczących lub zamówić online (w przypadku zamówienia online, Uczestnik ponosi koszty wysyłki).

3.2.5 Ekskluzywna Biżuteria Gold: produkty dostępne do zakupu wyłącznie dla Uczestników posiadających poziom Gold, za pośrednictwem Strony Internetowej Pandora, w zależności od dostępności asortymentu. Informacje o dostępności takiej biżuterii oraz możliwość jej zakupu będą dostępne po zalogowaniu się na Konto Uczestnika My Pandora.

3.2.6 Organizator może oferować specjalny Charms My Pandora dostępny do zakupu wyłącznie dla Uczestników Programu My Pandora z poziomów Pink, Silver i Gold. Dostępność takiego produktu będzie komunikowana Uczestnikom i może być ograniczona czasowo i ilościowo.

3.2.7 Organizator może oferować specjalne Limitowane charmsy My Pandora dostępne do zakupu wyłącznie dla Uczestników Programu z poziomów Silver i Gold. Dostępność takich produktów będzie komunikowana Uczestnikom i może być ograniczona czasowo i ilościowo.

3.3 Zasady ogólne korzystania z ofert „Prezent Powitalny”, „Niespodzianka urodzinowa” oraz „Nagroda Gold” (łącznie jako „Oferty”, a każda jako „Oferta”)

3.3.1 Z Ofert można skorzystać w Salonach Uczestniczących w programie My Pandora oraz w sklepie online.

3.3.2 Akcje dotyczące Ofert nie obejmują: kosztów wysyłki, produktów z kolekcji limitowanych, Pandora Talisman, Pandora Minis, Pandora i Bridgertonowie, produktów wykonanych z 14k złota, Charmsa Unicef, usług grawerowania, usług czyszczenia biżuterii, zakupu kart podarunkowych, akcesoriów oraz produktów do pakowania.

3.3.3 Zakupy w salonach stacjonarnych Pandora

3.3.3.1 Produkty zakupione w salonach stacjonarnych PANDORA podlegają zwrotowi i wymianie na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.

3.3.3.2 Zwrot możliwy jest jedynie w formie zasilenia Karty Podarunkowej PANDORA na kwotę równą wartości zwrotu w ciągu 30 dni od dnia zakupu, produktów nie posiadających oznak użytkowania. W przypadku zakupu produktów w ramach wybranej oferty, kwota zwrotu odpowiada cenie produktu po udzielonym w promocji rabacie. Cena każdego produktu widnieje na paragonie fiskalnym i systemowym.

3.3.3.3 Produkty nie posiadające oznak użytkowania można wymienić jedynie za okazaniem paragonu fiskalnego, systemowego lub prezentowego na produkt w tej samej cenie lub wyższej za dopłatą, w terminie 30 dni od dnia zakupu. Uprawnienie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, jest niezależne od uprawnień reklamacyjnych, wynikających z przepisów prawa. W przypadku wymiany produktu zakupionego w ramach jednej z Ofert na produkt wykluczony z jej mechanizmu, wymiana będzie wiązać się z anulowaniem promocji związanej z Ofertą i zakupem produktu w pełnej cenie.

3.3.3.4 Wymiana produktów zakupionych przed wprowadzeniem Oferty nie łączy się z jej mechanizmem.

3.3.4 Zakupy w e-store Pandora

3.3.4.1 Po złożeniu zamówienia, nie ma możliwości jego edytowania.

3.3.4.2 W razie wystąpienia jakichkolwiek problemów z zamówieniem, należy skontaktować się z obsługą klienta: [email protected].

3.3.4.3 W przypadku zakupu online, jeśli Pandora nie może zrealizować całego zakupu, do którego została zastosowana Oferta, zostanie ona ponownie przyznana Uczestnikowi z nowym okresem ważności 30 dni kalendarzowych od daty jej przyznania. Jeśli zwrócisz cały zakup, do którego została zastosowana Oferta, zostanie ona Ci ponownie przyznana z nowym okresem ważności 30 dni kalendarzowych od daty jej przyznania. Jeśli zakup jest częściowo zwrócony lub częściowo zrealizowany, Oferta nie zostanie ponownie przyznana.

3.3.4.4 Produkty zakupione z zastosowaniem Oferty w e-store Pandora można zwrócić zarówno w e-store Pandora, jak i Salonach Uczestniczących na terenie całego kraju w ciągu 30 dni od dnia zakupu.

3.3.4.5 Produkty zakupione z zastosowaniem Oferty w e-store Pandora podlegają wymianie w Salonach Uczestniczących na terenie całego kraju w ciągu 30 dni od dnia zakupu za okazaniem faktury dołączonej do potwierdzenia zakupu dostarczonego drogą elektroniczną.

3.3.4.5.1 W Salonach Uczestniczących wymiana produktów zakupionych online polega na zwrocie całego zamówienia oraz ponownym zakupie produktów z zastosowaniem wcześniej wykorzystanej Oferty.

3.3.4.6 Kwota zwrotu odpowiada cenie produktu po udzielonym rabacie. Cena każdego produktu widnieje na fakturze dostarczonej drogą elektroniczną.

3.3.4.7 Wymiana produktów zakupionych przed wprowadzeniem Oferty nie łączy się z jej mechanizmem.

3.3.4.8 Reklamacje produktów nabytych w ramach Ofert mogą być składane w sklepach stacjonarnych. W przypadku stwierdzenia niezgodności produktu z umową, kupujący ma prawo żądać wymiany produktu na wolny od wad, usunięcia wady lub zwrotu środków za wadliwy produkt. Zwrot zostanie dokonany na numer konta, z którego dokonano pierwotnej płatności. W przypadku wymiany produktu na nowy, wolny od wad, wymiana produktów zakupionych online polega na zwrocie zamówienia oraz ponownym zakupie produktów z zastosowaniem Oferty.

3.3.4.9 Wymiana reklamacyjna produktów zakupionych w promocji w Pandora eStore, możliwa jest poprzez Pandora eStore. W tym celu należy uprzednio skontaktować się z obsługą klienta pod numerem telefonu 00 800 121 5801 lub drogą mailową na adres [email protected] , aby uzyskać szczegółowe informacje.

3.3.4.10 We wszystkich sprawach związanych z reklamacjami produktów zakupionych w ofercie zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego i ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

3.4 Prezent powitalny

3.4.1 Każdy Uczestnik programu My Pandora w terminie 3 dni od dnia rejestracji i zaakceptowania warunków korzystania z Programu My Pandora otrzymuje „Prezent powitalny” w postaci 10% rabatu na zakupy.

3.4.2 Wiadomość o możliwości skorzystania z „Prezentu powitalnego” zostanie wysłana e-mailem po zakończeniu procesu rejestracji konta My Pandora. Rabat będzie widoczny po zalogowaniu się Uczestnika na swoje konto My Pandora

3.4.3 „Prezent powitalny” jest jednorazowy, ważny przez 30 dni kalendarzowych od daty wydania i nie łączy się z innymi promocjami i rabatami.

3.5 Niespodzianka urodzinowa

3.5.1 „Niespodzianka urodzinowa” będzie dostępna dla Uczestników programu My Pandora na poziomie Silver i Gold:

3.5.1.1 na poziomie Silver „Niespodzianka urodzinowa” to 10% rabatu na zakup.

3.5.1.2 na poziomie Gold „Niespodzianka urodzinowa” to 15% rabatu na zakup

3.5.2 Niespodzianka urodzinowa” będzie dostępna na koncie My Pandora Uczestnika programu w dniu urodzin każdego roku, jeżeli Uczestnik uzupełnił dane na swoim koncie My Pandora o pełną datę urodzenia. Rabat będzie widoczny po zalogowaniu się Uczestnika na swoje konto My Pandora.

3.5.3 „Niespodzianka urodzinowa” jest ważna przez 30 dni kalendarzowych od daty przyznania i nie łączy się z innymi promocjami i rabatami.

3.6 Nagroda Gold

3.6.1 „Nagroda Gold” jest dostępna dla Uczestników programu My Pandora tylko na poziomie Gold. Rabat będzie widoczny po zalogowaniu się Uczestnika na swoje konto My Pandora.

3.6.2 „Nagroda Gold” będzie przyznana Uczestnikowi w terminie 90 dni po osiągnieciu poziomu Gold i będzie dostępna na koncie My Pandora Uczestnika, a następnie będzie przyznawana co 12 miesięcy pod warunkiem utrzymania poziomu Gold.

3.6.3 „Nagroda Gold” to jednorazowy rabat 20% na zakup oraz podwójne punkty za ten zakup od ceny po rabacie (najpierw oblicza się 20% zniżki, a następnie zastosowane zostaną podwójne punkty).

3.6.4 „Nagroda Gold” jest ważna przez 30 dni kalendarzowych od daty przyznania i nie łączy się z innymi promocjami i rabatami.

3.6.5. Zakupy w salonach stacjonarnych Pandora

3.6.5.1 Punkty zdobyte za zakup z zastosowaniem oferty „Nagroda Gold” nie podlegają wymianie.

3.6.5.2 W przypadku wymiany produktów zakupionych w ramach oferty „Nagroda Gold”, w wyniku której przyznano podwójne punkty:

3.6.5.3 Punkty przyznane za pierwotny zakup nie zostaną odjęte podczas dokonywania zwrotu towaru w ramach transakcji wymiany, a nowa transakcja dokonana w ramach wymiany nie kwalifikuje się do ponownego naliczania podwójnych punktów, niezależnie od jej wartości.

3.7 Punkty za zakupy

3.7.1 Uczestnicy Programu My Pandora zbierają punkty oraz uzyskują inne korzyści opisane w Regulaminie poprzez dokonywanie zakupów (zarówno online za pośrednictwem Strony Internetowej Pandora, jak i w Salonach Uczestniczących), udział w wybranych konkursach, głosowaniach na produkty, dzielenie się opiniami, uczestnictwo w ankietach dla klientów oraz poprzez inne formy aktywności wskazane przez Organizatora.

3.7.2 Dokonując zakupów, Uczestnik zbiera punkty oraz korzysta z innych Świadczeń zgodnie z zasadami opisanymi w Regulaminie.

3.7.3 Uczestnik zbiera punkty za wszystkie zakupy dokonane w Salonach Uczestniczących oraz za pośrednictwem Strony Internetowej Pandora, w tym za zakup produktów przecenionych (punkty naliczane są od faktycznej wartości zapłaconej za produkt po uwzględnieniu rabatu). Punkty nie są naliczane od kosztów wysyłki, wartości zakupionych kart podarunkowych ani od tej części wartości zakupu, która została opłacona zgromadzonymi punktami. W przypadku, kiedy zakup jest opłacony częściowo punktami, punkty zostaną naliczone wyłącznie od wartości zakupu opłaconej kartą podarunkową, kartą płatniczą, gotówką oraz od wartości opłaconej za pośrednictwem usług Przelewy24, PayPal oraz Klarna (w Salonach Uczestniczących).

3.7.4 Punkty są naliczane za zakupy opłacone kartami podarunkowymi, kartami płatniczymi, gotówką, a także opłacone za pośrednictwem usług Przelewy24, PayPal oraz Klarna.

3.7.5 Punkty nie są przyznawane za zakupy realizowane kartami Pandora Friends, Pandora Ambassadors i Extravaganza.

3.7.6 Uczestnik otrzymuje 1 punkt za każdą wydaną 1 złotówkę (PLN). Wartość zakupu poniżej 1 PLN podlega zaokrągleniu: kwoty od 0,01 PLN do 0,49 PLN nie skutkują przyznaniem punktu, natomiast kwoty od 0,50 PLN do 0,99 PLN skutkują przyznaniem 1 punktu.

3.7.7 W celu naliczenia punktów za zakupy dokonane w Salonach Uczestniczących, Uczestnik zobowiązany jest przed dokonaniem płatności:

3.7.7.1 okazać personelowi sklepu kod QR otrzymany w wiadomości e-mail dotyczącej Programu My Pandora, lub

3.7.7.2 okazać personelowi sklepu QR kod dostępny na Koncie Uczestnika My Pandora, lub

3.7.7.3 podać adres e-mail powiązany z Kontem Uczestnika My Pandora,

a punkty zostaną automatycznie zarejestrowane na Koncie Uczestnika bezpośrednio po dokonaniu zakupu i będą aktywne do wykorzystania po upływie 30 dni kalendarzowych od daty zakupu.

3.7.8 W celu naliczenia punktów za zakupy dokonane online za pośrednictwem Strony Internetowej Pandora, Uczestnik zobowiązany jest zalogować się na swoje Konto Uczestnika My Pandora przed dokonaniem zakupu. Punkty zostaną automatycznie zarejestrowane na Koncie Uczestnika po dokonaniu zakupu i będą aktywne do wykorzystania po upływie 30 dni kalendarzowych od daty zakupu.

3.8 Płatność punktami

3.8.1 Punkty, oferty i korzyści można wykorzystać na Koncie Uczestnika dostępnym za pośrednictwem Strony Internetowej Pandora oraz w Salonach Uczestniczących.

3.8.2 Płatność punktami jest dostępna dla Uczestników na poziomach Pink, Silver i Gold.

3.8.3 Przy płaceniu punktami, 40 punktów odpowiada wartości 1 PLN. Nie ma minimalnej liczby punktów wymaganej do dokonania płatności, jednak gdy Uczestnik zdecyduje się zapłacić punktami, zgadza się na wykorzystanie całego dostępnego salda punktów na poczet danego zakupu, przy czym w pierwszej kolejności zostaną wykorzystane punkty, które wygasają najwcześniej. Jeśli wartość dostępnych punktów jest mniejsza niż całkowita kwota zamówienia, płatność będzie składać się z wszystkich dostępnych punktów, a pozostałą część Uczestnik będzie musiał uregulować inną akceptowalną metodą płatności.

3.8.4 Punktami można płacić za produkty, koszty wysyłki i podatek. Nie można jednak użyć punktów do zakupu kart podarunkowych.

3.8.5 Punktów nie można wymienić na gotówkę ani przekazać innemu Uczestnikowi Programu My Pandora.

3.8.6 Punkty można wykorzystać w transakcjach objętych innymi rabatami lub promocjami.

3.8.7 Punkty nie mogą być wykorzystane na zakupy przy płatnościach Apple Pay.

3.8.8 Nie można ubiegać się o punkty za transakcje dokonane przed rozpoczęciem obowiązywania Programu My Pandora.

3.8.9 Punkty nie podlegają przeniesieniu, dziedziczeniu ani zastawowi, chyba że Organizator wyraźnie postanowi inaczej w komunikacji dotyczącej Programu.

3.8.10 Zdobyte punkty wygasają po upływie 12 miesięcy, licząc od końca miesiąca kalendarzowego w którym zostały zdobyte. Np. jeśli zakup zostanie dokonany między 1 a 31 maja 2023 r., punkty wygasną 31 maja 2024 r. Przy płatności punktami system automatycznie wykorzystuje najstarsze dostępne punkty.

3.8.11 W przypadku zwrotu produktów lub anulowania zamówienia, nie otrzymasz punktów za ten zakup, punkty zostaną anulowane (zarówno oczekujące, jak i aktywne), co może skutkować ujemnym saldem punktów na Koncie Uczestnika. Przy wymianie produktu za kwotę taką samą lub wyższą nie są naliczane nowe punkty. Jeśli zwracany lub anulowany zakup został opłacony przy użyciu różnych metod płatności, zwrot środków nastąpi w następującej kolejności: punkty zostaną zwrócone na Konto Uczestnika, następnie zwrot na kartę podarunkową, następnie na kartę płatniczą lub na inne konto płatnicze z którego była dokonywana płatność, a na końcu zwrot gotówki. Jeśli do zakupu zastosowano kod rabatowy, z zastrzeżeniem innych postanowień Regulaminu, kod taki nie zostanie ponownie wydany ani zrekompensowany. Punkty zwrócone na konto będą miały nową datę ważności 12 miesięcy od daty ich zwrotu na konto.

3.8.12 Jeśli Uczestnik dokona zakupu bez zalogowania na swoje konto Uczestnika Programu My Pandora na Stronie Internetowej lub bez identyfikacji w Salonie Uczestniczącym, może skontaktować się z nami, jak opisano poniżej: https://help.pandora.net/pl/s/contactsupport w ciągu 30 dni od daty zakupu, aby zgłosić prośbę o dodanie punktów. Aby dodać punkty do konta, Uczestnik musi podać swoje imię i nazwisko, adres e-mail powiązany z Kontem Uczestnika oraz dowód zakupu. Proces weryfikacji zgłoszenia i ewentualnego dodania punktów na Konto Uczestnika i wyświetlenie punktów jako oczekujących na koncie zajmie do 2 dni roboczych.

3.8.13 Zakupy w salonach stacjonarnych Pandora

3.8.13.1 W przypadku dokonania wymiany towaru, gdy nowa transakcja wymiany przypisywana jest do tego samego konta Uczestnika Programu My Pandora, punkty przyznane pierwotnie za zakup zostaną odjęte w momencie dokonania zwrotu towaru w ramach wymiany. Nowa transakcja wymiany podlega ponownemu naliczeniu punktów zgodnie z zasadami Programu.

3.8.13.2 W przypadku dokonania wymiany towaru, gdy nowa transakcja wymiany ma zostać przypisana do innego konta Uczestnika Programu My Pandora niż pierwotna transakcja, punkty lojalnościowe przyznane za pierwotny zakup zostaną odjęte z konta Uczestnika dokonującego zwrotu w ramach wymiany. Nowa transakcja wymiany nie kwalifikuje się do ponownego naliczenia punktów lojalnościowych, niezależnie od jej wartości.

3.8.13.3 W przypadku dokonania wymiany towaru, gdy nowa transakcja ma zostać przypisana do konta Uczestnika Programu My Pandora, do którego Uczestnik przystąpił po dokonaniu pierwotnej transakcji, punkty lojalnościowe za nową transakcję wymiany zostaną przyznane do konta Uczestnika dokonującego zwrotu w ramach tej wymiany.

3.9 Przejście z poziomu Pink na poziom Silver

3.9.1 Przejście z poziomu Pink na Silver wymaga łącznego spełnienia następujących warunków:

3.9.1.1 Uzupełnienie profilu na Koncie Uczestnika My Pandora poprzez podanie daty urodzenia; oraz

3.9.1.2 Dokonanie co najmniej jednego zakupu o dowolnej wartości po rejestracji Konta Uczestnika. Zakupy dokonane przed zakończeniem procesu rejestracji nie będą zaliczane na poczet tego warunku.

3.9.2 Po osiągnięciu poziomu Silver, Uczestnik nie zostanie nigdy cofnięty do poziomu Pink. Oznacza to, że Uczestnik pozostanie na poziomie Silver, nawet jeśli przestanie spełniać warunki tego poziomu, na przykład poprzez zwrot zakupionych przedmiotów lub usunięcie daty urodzenia.

3.10 Przejście z poziomu Silver na poziom Gold

3.10.1 Przejście z poziomu Silver na Gold wymaga dokonania zakupów na łączną kwotę nie niższą niż 1000 PLN w okresie kolejnych 12 miesięcy. Do progu wliczana jest kwota faktycznie zapłacona za produkty. W przypadku zwrotu zakupu, wartość zwróconych produktów zostanie odjęta od sumy zakupów wliczanych do progu.

3.10.2 Wartość zakupów opłaconych punktami nie jest wliczana do progu kwotowego wymaganego do osiągnięcia poziomu Gold.

3.10.3 Uczestnik zostanie cofnięty do poziomu Silver, jeśli w ciągu kolejnych 12 miesięcy od osiągnięcia poziomu Gold, suma jego kwalifikujących się zakupów, po odliczeniu kwot związanych ze zwrotem produktów, nie osiągnie ponownie kwoty co najmniej1000 PLN. Ta sama zasada obowiązuje dla kolejnych okresów 12-miesięcznych liczonych od dnia ostatniego przedłużenia statusu Gold.

3.10.4 Uczestnik może przejść bezpośrednio z poziomu Pink na poziom Gold, jeśli spełni warunki określone w punktach 3.9 oraz 3.10.

4. ZMIANY REGULAMINU, ROZWIĄZANIE LUB WYGAŚNIĘCIE PROGRAMU, ZAKOŃCZENIE CZŁONKOWSTWA

4.1 Uczestnik może w dowolnym momencie zakończyć swoje członkostwo w Programie My Pandora, usuwając swoje konto pod następującym linkiem: https://privacyportal-eu.onetrust.com/webform/5b3fce82-6fc7-4020-bd7e-147483bee0fa/e154f631-75f5-4f91-8e51-35ac622dfa82, lub kontaktując się z nami korzystając z informacji podanych poniżej w punkcie 8. Należy pamiętać, że usuwając konto:

4.1.1 Uczestnik utraci wszystkie swoje Świadczenia My Pandora i zgromadzone nagrody, w tym możliwość dalszego zbierania punktów za zakupy, a wszelkie zebrane zostaną natychmiast anulowane;

4.1.2 Dane osobowe Uczestnika, w tym historia, profil i preferencje, będą przetwarzane zgodnie z naszą Polityką Prywatności; oraz

4.1.3 Uczestnik będzie mógł korzystać wyłącznie z opcji zakupów jako gość podczas zakupów online.

4.2 Pandora może w dowolnym momencie i według własnego uznania zakończyć, zmodyfikować, wycofać, zawiesić, uzupełnić, ograniczyć lub przerwać Program My Pandora, dowolną część Regulaminu, oferty, korzyści, z tym zastrzeżeniem, że takie zmiany nie będą negatywnie wpływać na nabyte już przez Uczestnika uprawnienia. Zamówienia i zakupy, które zostały już zrealizowane i w których wykorzystano punkty, pozostają nienaruszone. Organizator poinformuje Uczestników drogą mailową na trzy miesiące przed zakończeniem Programu oraz na miesiąc przed zaprzestaniem oferowania danej korzyści. Wprowadzone zmiany wejdą w życie natychmiast po opublikowaniu tych zmian na Stronie Internetowej Pandora.

4.3 Organizator zastrzega sobie prawo do zakończenia członkostwa Uczestnika lub zawieszenia jego konta z ważnego powodu. Ważny powód, według wyłącznego uznania Organizatora, obejmuje między innymi to, że:

4.3.1 Uczestnik nie korzystał ze swojego konta (do zbierania punktów lub odbierania nagród) przez 5 lat;

4.3.2 Organizator uznał, że korzystanie z konta Uczestnika jest nieautoryzowane, oszukańcze lub w inny sposób niezgodne z prawem;

4.3.3 Uczestnik podaje nieprawdziwe dane;

4.3.4 Wszelkie zachowania związane z Programem lub marką Pandora, które obejmują kradzież, niewłaściwe postępowanie, zachowanie obrażliwe lub napastliwe, lub polegają na podawaniu fałszywych lub wprowadzających w błąd informacji; lub naruszenie przez Uczestnika któregokolwiek z postanowień Regulaminu.

5. DANE OSOBOWE I MARKETING

5.1 Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych w związku z uczestnictwem w Programie są przekazywane Uczestnikom w osobnym dokumencie – polityce prywatności – dostępnej pod adresem: https://pl.pandora.net/pl/polityka-prywatnosci/privacy-policy.html lub klauzuli informacyjnej, zależnie od formy kontaktu z danym Uczestnikiem.

6. OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

Pandora lub jej partnerzy, w zakresie dozwolonym przez prawo, nie ponoszą odpowiedzialności wobec żadnej osoby w związku z programem My Pandora za:

6.1 szkodę po stronie Uczestnika wynikłą z niezawinionego działania lub zaniechania Organizatora lub szkodę po stronie Uczestnika, której wystąpienia nie dało się przewidzieć ani jej zapobiec;

6.2 niepełne lub błędne dane podane przez Uczestnika w ramach zapisu do Programu;

6.3 przerwy, usunięcie, pominięcie, wadę, awarię lub problemy związane z jakimkolwiek sprzętem, transmisją elektroniczną, oprogramowaniem lub programowaniem wykorzystywanym przez Uczestnika, za jakąkolwiek niemożność dostępu do jakiejkolwiek strony internetowej lub usługi online, lub za jakikolwiek inny techniczny lub nietechniczny błąd lub awarię z jakiegokolwiek powodu;

7. POSTANOWIENIA OGÓLNE

7.1 Wszelka własność intelektualna w jakiejkolwiek formie, związana z programem My Pandora, w tym sam program, jego konfiguracja, konto, korzyści, nagrody i punkty, jest własnością i pozostaje własnością Pandora.

7.2 Żadne odstąpienie przez Pandora od jakiegokolwiek z postanowień niniejszych warunków nie będzie skuteczne, chyba że zostanie wyraźnie określone na piśmie. Żadne niewykonanie jakiegokolwiek prawa lub środka prawnego wynikającego z niniejszych Warunków nie będzie interpretowane jako odstąpienie przez Pandora, ani żadne pojedyncze lub częściowe wykonanie jakiegokolwiek prawa lub środka prawnego na mocy Regulaminu nie wyklucza żadnego innego lub dalszego wykonania jakiegokolwiek innego prawa lub środka prawnego przez Pandora.

7.3 Ani Pandora, ani jej podmioty powiązane, spółki zależne, partnerzy, przedstawiciele lub pracownicy nie składają żadnych oświadczeń ani nie udzielają żadnych gwarancji jakiegokolwiek rodzaju, zarówno wyraźnych, jak i dorozumianych, w związku z Regulaminem lub programem My Pandora lub jakimikolwiek usługami z nim związanymi, w tym między innymi gwarancji przydatności handlowej, nienaruszalności praw lub przydatności do określonego celu, z wyjątkiem przypadków, w których takie oświadczenia i gwarancje nie mogą być prawnie wyłączone.

7.4 Jeśli z jakiegokolwiek powodu jakiekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za niezgodne z prawem, nieważne lub niewykonalne, zostanie ono oddzielone i usunięte z Regulaminu, a pozostałe postanowienia pozostaną w mocy, będą w pełni obowiązywać i nadal będą wiążące i wykonalne.

7.5 Regulamin podlega prawu polskiemu i będą interpretowany zgodnie z nim. Wszelkie spory lub roszczenia wynikające z niniejszych warunków lub z nimi związane (w tym spory lub roszczenia pozaumowne) będą podlegać wyłącznej jurysdykcji sądów polskich.

8. KONTAKT

8.1 W sprawach dotyczących Programu Uczestnik może kontaktować się z Organizatorem w następujący sposób:

8.1.1 e-mailem na adres: [email protected] (Salony Uczestniczące), [email protected](sklep internetowy);

8.1.2 przez stronę: https://help.pandora.net/pl/s/contactsupport;

8.1.3 telefonicznie pod numerem telefonu 00 800 121 5801 od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-18:00, koszt połączenia według taryfy operatora;

8.1.4 osobiście w Salonach Własnych Pandora.

8.1.4.1Aktualna lista Salów Uczestniczących znajduje się pod adresem: https://stores.pandora.net/pl-pl.

9. PRZYPISY

NAGRODA GOLD

Nagroda Gold będzie przyznana Uczestnikowi My Pandora w terminie 90 dni po osiągnieciu poziomu Gold i będzie dostępna na jego koncie, a następnie będzie przyznawana co 12 miesięcy pod warunkiem utrzymania poziomu Gold. Mechanizm oferty: jednorazowy rabat 20% na zakup oraz podwójne punkty za ten zakup (od ceny po rabacie). Kod rabatowy jest ważny 30 dni od daty przyznania. Oferta dotyczy wybranych produktów oraz nie łączy się z innymi promocjami i rabatami. Regulamin oferty oraz lista wykluczonych produktów dostępne w salonach i na pandora.net.

NIESPODZIANKA URODZINOWA –10%

Niespodzianka urodzinowa -10% będzie dostępna na koncie Uczestnika programu My Pandora Silver od dnia urodzin każdego roku, jeżeli Uczestnik uzupełnił na profilu swoją datę urodzenia. Mechanizm oferty: jednorazowy rabat 10% na zakupy. Kod rabatowy jest ważny 30 dni od daty przyznania. Oferta dotyczy wybranych produktów oraz nie łączy się z innymi promocjami i rabatami. Regulamin oferty oraz lista wykluczonych produktów dostępne w salonach i na pandora.net.

NIESPODZIANKA URODZINOWA –15%

Niespodzianka urodzinowa -15% będzie dostępna na koncie Uczestnika programu My Pandora Gold od dnia urodzin każdego roku, jeżeli Uczestnik uzupełnił na profilu swoją datę urodzenia. Mechanizm oferty: jednorazowy rabat 15% na zakupy. Kod rabatowy jest ważny 30 dni od daty przyznania. Oferta dotyczy wybranych produktów oraz nie łączy się z innymi promocjami i rabatami. Regulamin oferty oraz lista wykluczonych produktów dostępne w salonach i na pandora.net.

PREZENT POWITALNY – 10%

Prezent powitalny -10% będzie przyznany Uczestnikowi My Pandora w terminie 3 dni od dnia rejestracji i będzie dostępny na jego koncie. Mechanizm oferty: jednorazowy rabat 10% na zakup na zakupy. Kod rabatowy jest ważny 30 dni od daty przyznania. Oferta dotyczy wybranych produktów oraz nie łączy się z innymi promocjami i rabatami. Regulamin oferty oraz lista wykluczonych produktów dostępne w salonach i na pandora.net.

PRZEJŚCIE NA WYŻSZY POZIOM

Jeśli nie masz ochoty uzupełniać swojej daty urodzenia lub dokonywać zakupu, możesz pozostać na poziomie Pink i cieszyć się swoimi korzyściami.

PŁATNOŚĆ PUNKTAMI

Płatność punktami jest dostępna w My Pandora na poziomach Pink, Silver i Gold. Punkty można wykorzystać przy zakupie. Za każde wydane 1 PLN Uczestnik otrzymuje 1 punkt. Przy płatności, 40 punktów obniża wartość zakupu o 1 PLN. Punkty są aktywne po 30 dniach od zakupu i ważne przez 12 miesięcy (licząc od końca miesiąca ich zdobycia) . Chęć użycia punktów w salonie należy zgłosić przed transakcją. Punkty są ważne tylko w kraju, w którym zostały zdobyte. Regulamin oferty jest dostępny w salonach i na pandora.net.

PUNKTY ZA ZAKUPY

Punkty za zakupy. Za każde wydane 1 PLN Uczestnik otrzymuje 1 punkt. Punkty nie będą naliczane od kosztów wysyłki, wartości zakupionych kart podarunkowych ani od tej części wartości zakupu, która została opłacona zgromadzonymi punktami. Regulamin oferty jest dostępny w salonach i na pandora.net.

ZESTAW DO PIELĘGNACJI BIŻUTERII Z RABATEM –50%

Uczestnicy My Pandora Silver mogą zakupić Zestaw do pielęgnacji biżuterii z rabatem 50%, maksymalnie trzy razy w ciągu każdych 12 miesięcy uczestnictwa na poziomie Silver. Kod rabatowy będzie dostępny na koncie Uczestnika My Pandora. Oferta nie łączy się z innymi promocjami i rabatami. Regulamin oferty jest dostępny w salonach i na pandora.net.

ZESTAW DO PIELĘGNACJI BIŻUTERII W PREZENCIE

Zestaw do pielęgnacji biżuterii w prezencie będzie przyznawany Uczestnikowi My Pandora przy pierwszym osiągnięciu poziomu Gold i będzie dostępny na jego koncie. Oferta jest ważna jednorazowo i nie zostanie przyznana ponownie w przypadku uzyskania poziomu Gold w przyszłości. Dodatkowo, uczestnicy My Pandora Gold mogą zakupić Zestaw do pielęgnacji biżuterii z rabatem 50%, maksymalnie trzy razy w ciągu każdych 12 miesięcy uczestnictwa na poziomie Gold. Oferta nie łączy się z innymi promocjami i rabatami. Regulamin oferty jest dostępny w salonach i na pandora.net.

EKSKLUZYWNA BIŻUTERIA GOLD

Ekskluzywna Biżuteria Gold będzie dostępna do zakupu wyłącznie dla uczestników My Pandora Gold, za pośrednictwem Strony Internetowej Pandora po zalogowaniu się na Konto Uczestnika My Pandora.

CHARMS MY PANDORA

Charms My Pandora dostępny tylko dla członków My Pandora z poziomów Pink, Silver i Gold.

LIMITOWANE CHARMSY MY PANDORA

Limitowane charmsy My Pandora dostępne tylko dla członków My Pandora z poziomów Pink, Silver i Gold.

Wersja regulaminu, obowiązująca do 05.09.2025 r., dostępna jest tutaj.

Wersja regulaminu, obowiązująca do 12.01.2026 r., dostępna jest tutaj.