Wybierz przycisk „ODBIÓR W SKLEPIE” przy dowolnym produkcie na stronie aby sprawdzić, które z naszych sklepów w najbliższej odległości do Ciebie obecnie oferują opcję Zamów online i Odbierz w sklepie. Godziny otwarcia mogą się różnić. Prosimy sprawdzić nasz lokalizator sklepów, aby uzyskać pełną informacje.

Wybierz produkt na stronie i aby skorzystać z opcji „Zamów online i odbierz w sklepie” dla Twojego zamówienia postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

• Wybierz przycisk „ODBIÓR W SKLEPIE”, który znajdziesz powyżej przycisku DODAJ DO KOSZYKA.
• Wybierz swoją aktualną lokalizację lub wpisz swój kod pocztowy a potem wybierz preferowany sklep Pandora z dostępnym produktem.
• Kliknij przycisk DODAJ DO KOSZYKA, a następnie możesz dokonać zakupu normalnie.
• Ewentualnie możesz również wybrać opcję „ODBIÓR W SKLEPIE” w swoim koszyku i wybrać preferowany sklep.

Akceptujemy standardowe karty płatnicze Visa i Mastercard, a także Paypal, Klarna, Przelewy 24 oraz Apple Pay.

Nasz sklep przygotuje Twoje zamówienie w ciągu 4 godzin od jego potwierdzenia, jeśli zakup zostanie zrobiony w godzinach otwarcia sklepu. Powiadomimy Cię gdy zamówienie będzie gotowe, więc prosimy, abyś nie przychodził do sklepu, dopóki nie otrzymasz od nas e-maila " Twoje zamówienie od Pandora jest gotowe do odbioru".

Powiadomimy Cię gdy Twoje zamówienie będzie gotowe - możesz je odebrać, gdy tylko otrzymasz e-mail „Twoje zamówienie od Pandora jest gotowe do odbioru.”.

Jeśli nie otrzymałeś e-maila z potwierdzeniem zamówienia, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, a będziemy mogli go ponownie wysłać.

Kiedy przyjdziesz do sklepu, poproś pracownika sklepu o pomoc w odebraniu Twojego zamówienia z opcją „Zamów online i odbierz w sklepie”. Wszystko czego będą potrzebować do weryfikacji pod czas odbioru zamówienia to Twój e-mail „Twoje zamówienie od Pandora jest gotowe do odbioru.” lub aktualny dokument tożsamości ze zdjęciem. Należy jednak pamiętać, że w godzinach szczytu czas oczekiwania na odbiór zamówienia może się wydłużyć ponieważ będziesz musiał chwilę poczekać dopóki pracownik sklepu nie skończy obsługiwać klienta.

Przechowamy Twoje zamówienie przez 5 dni po przygotowaniu go w sklepie stacjonarnym. Po tym czasie zostanie automatycznie anulowane bez ponoszenia przez Ciebie jakichkolwiek opłat.

Jeżeli wiesz, że nie możesz odebrać zamówienia w ciągu 5 dni, skontaktuj się z naszą Obsługą Klienta w celu wydłużenia terminu odbioru. Wydłużenie terminu odbioru możliwe jest jednorazowo o maksymalnie 3 dodatkowe dni.

Niestety nie możemy zmieniać ani anulować Twojego zamówienia po jego złożeniu. Wszystkie zamówienia są przechowywane przez 5 dni w naszych sklepach po ich przygotowaniu. Jeśli zdecydujesz, że jednak nie chcesz swojego produktu(-ów) i nie odbierzesz zamówienia w ciągu tych 5 dni, zamówienie zostanie automatycznie anulowane i opłata za zamówienie nie zostanie pobrana. Możesz również skontaktować się ze sklepem, aby poinformować ich, że chcesz zrezygnować z zamówienia, a oni mogą je dla Ciebie anulować.

Jeśli sądzisz, że nie będziesz w stanie osobiście odebrać swojego zamówienia, zaznacz pole "Wskaż inną osobę do odbioru zamówienia" podczas realizacji zamówienia. Następnie będziesz musiał podać imię i nazwisko osoby wyznaczonej do odbioru. Po złożeniu zamówienia niestety ta usługa już nie jest dostępna. Aby chronić Cię przed oszustwami, przy odbiorze osoba upoważniona będzie musiała pokazać dokument tożsamości oraz następująca informacje: Twój e-mail „Twoje zamówienie od Pandora jest gotowe do odbioru.”, numer zamówienia lub imię osoby składającej zamówienie. Należy zaznaczyć, że osoba upoważniona do odbioru nie otrzyma e-maila „Twoje zamówienie od Pandora jest gotowe do odbioru.”, więc prosimy o przesłanie jej e-maila, aby upewnić się, że ma wszystkie wymagane informacje.

Twoja płatność zostanie wstępnie autoryzowana w momencie złożenia zamówienia online. Jednak opłata zostanie pobrana dopiero w momencie odbioru w sklepie. Jeśli nie będziesz mógł odebrać zamówienia w ciągu 5 dni, zostanie ono anulowane, a płatność nie zostanie pobrana.

Podczas składania zamówienia możesz wybrać, które artykuły chcesz odebrać osobiście, a które chcesz dostarczyć do domu. Należy pamiętać, że można dodać tylko jeden adres dostawy do zamówienia.

Niestety, w tej chwili nie jesteśmy w stanie zaoferować tej usługi. Ale w naszych sklepach stacjonarnych za dodatkową opłatą można skorzystać z takiej opcji.

Jeśli zdecydujesz się w sklepie, że nie chcesz produktu(-ów), możesz poprosić sprzedawcę o anulowanie zamówienia i opłata za zamówienie nie zostanie pobrana lub możesz wymienić swoje zamówienie.

Jeśli zmienisz zdanie już po odbiorze, będziesz musiał udać się do wybranego sklepu stacjonarnego w celu zwrotu lub wymiany. Potrzebujesz mieć przy sobie e-mail potwierdzający zamówienie. Zgodnie z regulaminem dotyczącym sprzedaży na odległość obowiązującym w Polsce, masz 14 dni na zwrot zamówienia. Jeśli złożyłeś zamówienie z opcją „Zamów online i odbierz w sklepie”, okres odstąpienia od umowy rozpoczyna się w dniu, w którym Pandora otrzymuje pełną płatność za Twoje zamówienie i trwa do końca 14 dni, zaczynając od dnia po dniu, w którym produkty zostały odebrane. Prawo do anulowania dotyczy zarówno produktów objętych promocją, jak i tych nieobjętych promocją, ale nie dotyczy produktów wyłączanych z usługi.  Ponadto w ramach regulaminu zwrotów i wymian możesz też zwrócić produkty które były zamówione za pomocą usługi „Zamów online i odbierz w sklepie” w ciągu 30 dni od daty odbioru. Polityka zwrotów w sklepie internetowym Pandora nie obejmuje zwrotów produktów wyłączonych z usługi zwrotu lub wymiany.

Jeśli Twoje zamówienie było częściowo odbierane osobiście i częściowo dostarczane do domu, żeby otrzymać zwrot pieniędzy musisz zwrócić przedmioty odebrane osobiście do wybranego sklepu stacjonarnego, a przedmioty dostarczone do Ciebie, możesz odesłać do naszego magazynu, postępując zgodnie z instrukcjami w przesyłce lub zwrócić w wybranym sklepie stacjonarnym. Wszystkie produkty muszą być zwrócone w stanie nieużywanym, zdatnym do sprzedaży i z ważnym paragonem. Aby zwrócić produkt(y) zakupiony(e) w ofercie promocyjnej, jesteś zobowiązany do zwrotu produktu gratisowego otrzymanego w ramach promocji lub całego zestawu zakupionego w cenie promocyjnej. Zwrotu płatności Sprzedawca dokonuje przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji.

Produkty dostępne wyłącznie online, produkty do grawerowania oraz usługa grawerowania nie będą dostępne dla zamówień „Zamów online i odbierz w sklepie”. Ponieważ wszystkie zamówienia w ramach tej usługi są realizowane przez nasze sklepy, czasami niektóre przedmioty mogą nie być dostępne we wszystkich salonach. W związku z tym nie będą one dostępne do odbioru w sklepie.