Polityka prywatności

 

Wersja obowiązująca od 30.08.2023 r.


1. Wprowadzenie
Firma Pandora szanuje prywatność klientów i gości oraz uznaje znaczenie ochrony informacji zebranych na ich temat. Ustanowiliśmy procedury, które zapewniają, że Twoje dane osobowe są przetwarzane w odpowiedzialny sposó

Niniejsza polityka prywatności wyjaśnia, kim jesteśmy, w jaki sposób gromadzimy, udostępniamy i przetwarzamy dane osobowe oraz w jaki sposób można korzystać z praw związanych z prywatności.

Firma Pandora wykorzystuje informacje od użytkowników, klientów, a także podmiotów trzecich w celu dostarczania najwyższej jakości produktów i świadczenia usłu.

W przypadku osób odwiedzających witrynę internetową i konsumentów zlokalizowanych w UE/EOG odwołujemy się do odpowiednich artykułów Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (UE) 2016/679 („RODO”).

2. Kto administruje Twoimi danymi osobowymi?
Pandora A/S (zwana dalej „Pandora”) jako administrator danych określa cele i sposoby przetwarzania Twoich danych osobowych. Administrator danych ponosi odpowiedzialność prawną za przetwarzanie Twoich danych osobowych. Możesz skontaktować się z firmą Pandora, jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące przetwarzania Twoich danych lub jeśli chcesz skorzystać ze swoich praw (patrz poniżej pkt 6).

Dane kontaktowe administratora danych:
Pandora A/S
Havneholmen 17-19
1561 København V, Dania
Nr w rejestrze (CVR): 28505116

Pandora nie zatrudnia globalnego inspektora ochrony danych. W przypadku pytań lub zapytań dotyczących niniejszej Informacji prosimy o przesłanie wiadomości e-mail bezpośrednio na adres naszego Specjalisty ds. ochrony prywatności: [email protected]

3. Jak przetwarzamy Twoje dane osobowe
Wszystkie nasze działania opierają się na rygorystycznych zasadach etycznych i wymogach prawnych, a my zobowiązujemy się do ochrony prywatności wszystkich klientów i odwiedzających nasze strony internetowe. Z tego powodu sposób, w jaki gromadzimy i przechowujemy informacje, w tym dane osobowe, zależy od sposobu korzystania z naszej witryny internetowej i powiązanych z nią usług. Nie gromadzimy żadnych wrażliwych danych osobowych na Twój temat.

Poniżej można przeczytać o różnych czynnościach przetwarzania, jakie Pandora może wykonywać z wykorzystaniem Twoich danych osobowych.

3.1 Gromadzenie danych poprzez Twoje interakcje z nami
W naszych witrynach internetowych, w poczcie elektronicznej i usługach reklamowych mogą być stosowane różne technologie w celu ich ulepszenia, zwiększenia ich wydajności i bezpieczeństwa, a także poprawy komfortu użytkowania. Takie technologie mogą prowadzić do automatycznego gromadzenia danych osobowych przez nas lub przez podmioty trzecie w naszym imieniu. Przykłady takich technologii to pliki cookie i komunikacja z serwerem. Przekazanie Twoich danych osobowych w tym celu nie jest wymogiem umownym, ale będą one przetwarzane w ramach naszych usług internetowych. Jeśli zdecydujesz się zrezygnować z tych technologii, Pandora może nie być w stanie zapewnić Ci wszystkich odpowiednich funkcji w witrynie internetowej, co może mieć wpływ na wrażenia związane z korzystaniem z naszych witryn stron internetowych.

Gdy odwiedzasz jedną z witryn internetowych firmy Pandora, Twoje dane osobowe mogą być przetwarzane w celach marketingowych i personalizacyjnych poprzez sieciowe narzędzia analityczne, które mogą obejmować: testy A/B i analizy przeglądania produktów, a także analizy źródeł ruchu, wyszukiwania wewnętrznego, zakupów, urządzeń, jak również retargeting marketingowy, poprzez wykorzystanie plików cookie i podobnych technologii śledzenia. Więcej informacji o tym, jak używamy plików cookie i podobnych technologii, można znaleźć w punkcie 4 poniżej.

•    Kiedy odwiedzasz nasze salony 
W naszych salonach Pandora możesz zapisać się do newslettera, do programu Pandora Club oraz wziąć udział w ankietach zadowolenia klientów. Jeśli chcesz otrzymywać najnowsze wiadomości i aktualizacje, możesz wyrazić zgodę na otrzymywanie naszych materiałów marketingowych, a znajdziesz się na naszej liście subskrybentów newslettera.

Jeśli chcesz zostać członkiem Pandora Club, sprzedawca może zainicjować proces rejestracji, po czym otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem utworzenia profilu. Aby zapisać się w celu otrzymywania newslettera, należy podać adres e-mail lub numer telefonu. Aby zapisać się do programu Pandora Club, należy podać swoje dane kontaktowe, takie jak imię i nazwisko, adres e-mail Jeśli rejestracja online już nastąpiła, przekazane nam w sklepie dane zostaną powiązane z istniejącym kontem.

•    Wykorzystanie technologii retargetingu
Dzięki niej możemy kierować i wyświetlać spersonalizowane reklamy osobom, które już zainteresowały się naszymi produktami lub marką poprzez interakcje z naszymi witrynami internetowymi. Technologie retargetingu analizują Twoje poprzednie zachowania w naszej witrynie internetowej, aby stworzyć unikatowy profil reklamowy, który będzie wyświetlał spersonalizowane reklamy w Internecie. Nasi partnerzy reklamowi mogą również w naszym imieniu wyświetlać reklamy w Internecie. Partnerzy ci mogą gromadzić osobiste informacje na temat Twoich odwiedzin w naszych witrynach internetowych, jak również w innych witrynach internetowych współpracujących z tymi samymi partnerami reklamowymi.

•    Partnerstwa z serwisami społecznościowymi
Nasza witryna może integrować się z różnymi serwisami społecznościowymi, z których korzystasz. Może do tego dojść, gdy skorzystasz z naszej metody „logowania przy pomocy konta w serwisie społecznościowym” jako metody uwierzytelniania swojego konta Pandora. Korzystając z tej metody uwierzytelniania akceptujesz fakt, że otrzymujemy informacje o Twoim koncie od operatora sieci społecznościowych, aby zapewnić Ci dostęp do konta Pandora. Jeśli nie życzysz sobie przekazania danych, zawsze możesz utworzyć konto przy użyciu swojego adresu e-mail; w takim przypadku nie będziemy otrzymywać żadnych danych z serwisów społecznościowych w celu założenia konta.

Możemy również korzystać z tych samych serwisów społecznościowych, aby zbierać dane o Tobie w celu pomiaru wyników reklam i kampanii, budowania grup odbiorców reklam, poprawy wyświetlania reklam i dostarczania spersonalizowanych treści. Dane te są gromadzone przy użyciu pikseli śledzących lub podobnych technologii. Dane zbierane za pomocą tych metod mogą obejmować między innymi wykorzystywane przez Ciebie przeglądarki internetowe, identyfikatory internetowe, takie jak Twój adres IP i/lub informacje o typie interakcji, jakich dokonujesz podczas odwiedzania naszej witryny internetowej, np. zakup, przeglądanie naszych produktów lub subskrypcja naszego newslettera. Aby dowiedzieć się, w jaki sposób każdy z partnerów sieci społecznościowych może przetwarzać Twoje dane osobowe, zapoznaj się z poniższą listą:

Facebook
TikTok
Snapchat
Pinterest

Możemy przetwarzać Twoje dane osobowe zarówno w celach marketingowych, jak i analitycznych, chyba że nad naszymi interesami przeważają Twoje prawa do prywatności i wolności ustawowej, por. RODO art. 6 (1) (f). Nasz uzasadniony interes opiera się na Twoich preferencjach, dzięki czemu możemy lepiej dostosować naszą ofertę do Twoich potrzeb, a w efekcie oferować produkty i usługi, które lepiej odpowiadają Twoim potrzebom i życzeniom. Ponadto mamy uzasadniony interes w przetwarzaniu Twoich danych osobowych do celów analitycznych.

Dane osobowe przetwarzane przez firmę Pandora w celach marketingowych i personalizacji mogą obejmować;

•    Behawioralne dane internetowe
Kiedy odwiedzasz naszą witrynę internetową, dane są przesyłane z Twojej przeglądarki do naszego serwera. Jeśli włączono obsługę plików cookie i analityki internetowej, dane te umożliwiają nam optymalizację naszych usług i poprawę komfortu korzystania z naszych witryn internetowych i aplikacji. Dane te są automatycznie zbierane w naszym imieniu przez strony trzecie.
Behawioralne dane internetowe mogą obejmować dane osobowe dotyczące Twojego zachowania podczas przeglądania witryn internetowych, takie jak nawigacja na naszej stronie, data i godzina wizyty oraz refferer dokumentu. Mogą one również obejmować dane osobowe dotyczące preferencji systemowych i urządzeń, takie jak user agent i adres IP. Jeśli nie włączono plików cookie, firma Pandora będzie przetwarzać tylko Twój adres IP i nazwę przeglądarki, z której korzystasz.
•    Dane geolokalizacyjne Usługi oparte na lokalizacji mogą być wykorzystywane przez nas do zasugerowania Ci najbliższego sklepu. W tym celu korzystamy z usług dostawców map cyfrowych, aby pomóc Ci znaleźć najbliższy sklep marki Pandora. Aby ułatwić to wyszukiwanie, pobieramy obraz z serwisów oferujących mapy i przechowujemy dane o trasie oraz obraz mapy na naszym serwerze.

Jeśli korzystasz z tej usługi, dostawca usług oferujących mapy może otrzymywać informacje o Twojej bieżącej lokalizacji, takie jak sygnały GPS wysyłane przez urządzenie mobilne lub informacje, które mogą zostać wykorzystane do zbliżenia się do danej lokalizacji. Usługę lokalizacji można włączyć lub wyłączyć w ustawieniach urządzenia lub przeglądarki.

Możemy również wykorzystać informacje o Twojej lokalizacji do segmentacji geograficznej naszych grup klienckich. Dzieje się tak, gdy otwierasz e-mail od firmy Pandora, gdzie Twój adres IP jest przechwytywany i dopasowywany do tabeli szerokości i długości geograficznych. W tym celu nie stosuje się jednak śledzenia lub monitorowania użytkowników za pomocą sygnałów GPS.
3.2 Ankiety dotyczące zadowolenia klientów
Możemy poprosić Cię o wypełnienie ankiet, które wykorzystujemy do personalizacji Twoich doświadczeń z marką Pandora, oraz do celów badawczych, aby poprawić ogólne wrażenia klientów w celu poprawy ich zadowolenia. Możemy na przykład wykorzystywać te informacje do celów związanych z marketingiem lub retargetingiem i wyświetlać bardziej odpowiednie treści w witrynie internetowej lub wykorzystywać je do określania, które ulepszenia w sklepie fizycznym lub internetowym powinny być traktowane priorytetowo. Wypełnianie ankiet jest dobrowolne. Ankiety dotyczące doświadczeń użytkownika w witrynie internetowej Pandora, zespołu obsługi klienta, doświadczeń użytkownika w sklepie Pandora lub innych naszych usług mogą być wypełniane za pośrednictwem formularza internetowego lub poczty elektronicznej. Przekazanie Twoich danych osobowych w tym celu nie jest wymogiem umownym, ale jest niezbędne do przeprowadzenia przez nas badania satysfakcji klientów.

Pandora przetwarza Twoje dane osobowe z ankiet dotyczących zadowolenia klientów w oparciu o nasz uzasadniony interes, por. RODO art. 6 (1), (f) w celu poprawy ogólnego doświadczenia klienta.

Dane osobowe przetwarzane na potrzeby badań satysfakcji klientów mogą obejmować:
•    Dane ankietowe za pośrednictwem formularzy internetowych i podobnych
Twój wynik zadowolenia, adres IP i ID użytkownika, Twój kod pocztowy i wszelkie komentarze, jakie możesz nam przekazać.
•    Dane ankietowe za pośrednictwem poczty elektronicznej
Dane ankietowe mogą obejmować: dane kontaktowe, tendencje zakupowe oraz informacje o doświadczeniach zakupowych w firmie Pandora.

3.3 Marketing bezpośredni
Za Twoją zgodą możemy skontaktować się z Tobą bezpośrednio, korzystając z podanych przez Ciebie danych (np. za pośrednictwem usług pocztowych, poczty elektronicznej, wiadomości tekstowych, rozmów telefonicznych, kodów QR lub innych środków elektronicznych) w celach marketingowych, reklamowych, takich jak np. spersonalizowane oferty i analizy rynku.

Przetwarzanie przez firmę Pandora Twoich danych osobowych do celów marketingu bezpośredniego nie jest wymogiem umownym, ale opcją dla Ciebie, jeśli wyrazisz zainteresowanie otrzymywaniem wiadomości o ofertach specjalnych marki Pandora, w tym, gdy zawrzesz umowę o dostarczanie newslettera.

Firma Pandora przetwarza Twoje dane osobowe dla celów marketingu bezpośredniego:

  1. na podstawie art. 6 (1) (b) RODO – tj. n w celu zawarcia i wykonania umowy o dostarczanie newslettera (zgodnie z Regulaminem Serwisu, dostępnym pod adresem: https://pl.pandora.net/pl/regulamin-serwisu/terms-and-conditions-service.html)  
  2. na podstawie Twojej zgody (por. RODO rt.. 6 (1) (a)) w tych przypadkach, gdy wyraziłeś/aś zgodę na określony rodzaj przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych. Zawsze możesz wycofać swoją zgodę (patrz poniżej pkt 6.6), ale należy pamiętać, że nie będzie to miało wpływu na zgodność z prawem przetwarzania opartego na zgodzie przed jej wycofaniem.

Dane osobowe przetwarzane w celach marketingu bezpośredniego obejmują: dane kontaktowe, ogólne interakcje z marką Pandora (takie jak, niewyłącznie, zachowania zakupowe i zainteresowania w naszym sklepie internetowym oraz w fizycznych sklepach marki Pandora), korzystanie z programów lojalnościowych, przeglądanie produktów, klikanie/otwieranie newsletterów, zachowanie w Internecie, subskrypcje newsletterów oraz udział w kampaniach i wydarzeniach.

W punkcie 6 można znaleźć informacje na temat swoich praw, np. jak wycofać swoją zgodę lub zmienić swoje dane osobowe.

3.4 Zarządzanie kontem Pandora Club
Podczas rejestracji konta Pandora z członkostwem w Pandora Club przetwarzamy Twoje dane osobowe w celu zarządzania Twoim kontem Pandora Club i umożliwienia korzystania z funkcji i usług w nim zawartych, jak również w celu realizacji korzyści wynikających z członkostwa w Pandora Club.

Podanie danych kontaktowych jest wymogiem umownym i jest niezbędne, aby firma Pandora mogła świadczyć Ci zamówione usługi. Nie jest możliwe utworzenie konta Pandora ani uzyskanie członkostwa w Pandora Club, jeśli nie podasz nam wymaganych danych kontaktowych.

Przetwarzanie Twoich danych osobowych jest konieczne, abyśmy mogli wywiązać się z naszej umowy z Tobą dotyczącej Twojego członkostwa w Pandora Club oraz rozpatrywać Twoje zapytania i tym podobne przed zawarciem umowy, por. RODO art. 6 (1) (b). Dane osobowe przetwarzane przez firmę Pandora w celu zarządzania kontem mogą obejmować:
•    Dane kontaktowe
Dane kontaktowe mogą obejmować: imię i nazwisko oraz adres e-mail.
•    Informacje o koncie podane przez Ciebie Dane osobowe podane przez Ciebie podczas rejestracji konta Pandora, jak również wszelkie dodatkowe informacje o koncie dostarczone przez Ciebie, podczas tworzenia listy życzeń lub zapisywania preferencji. Mogą to być: numer telefonu, adres na fakturze, dane karty kredytowej i debetowej, data urodzin, data ślubu, dzień poznania bliskiej osoby, data rocznicy, a także płeć i rozmiary biżuterii.
3.5 Twoje zamówienie i obsługa klienta
Kiedy składasz zamówienie w naszej witrynie internetowej, możemy przetwarzać Twoje dane osobowe w celu realizacji Twojego zamówienia, w tym: aby powiadomić Cię o statusie Twojego zamówienia lub dostawy, aby odpowiedzieć na Twoje zapytania dotyczące naszych produktów, aby pomóc Ci znaleźć sklep w pobliżu, aby zrealizować Twoje zamówienie, aby przetworzyć Twoją płatność i/lub aby zapewnić Ci obsługę.

Podanie danych kontaktowych jest wymogiem umownym i jest niezbędne, aby firma Pandora mogła świadczyć Ci zamówione usługi. Nie jest możliwe dokonanie zakupu w witrynie firmy Pandora, jeśli nie podasz nam wymaganych informacji. Przetwarzanie Twoich danych osobowych jest niezbędne do realizacji warunków naszej umowy z Tobą lub do obsługi Twoich zapytań i podobnych przed zawarciem umowy por. RODO art. 6 (1) (b) oraz w celu realizacji prawnie uzasadnionego interesu firmy Pandora w świadczeniu usług i monitorowaniu ich realizacji, por. RODO art. 6 (1) (f).

Dane osobowe przetwarzane przez firmę Pandora w związku z Twoim zamówieniem i zarządzaniem obsługą klienta mogą obejmować: Imię i nazwisko, adres(y) do faktury, adres dostawy zamówienia, kod pocztowy, numer telefonu, adres e-mail, informacje o karcie kredytowej i debetowej, korespondencję z działem obsługi klientów dotycząca pytań i skarg.

4. Informacje o plikach cookie
Kiedy odwiedzasz naszą witrynę internetową, system prosi Twoją przeglądarkę o przechowywanie/udostępnianie niewielkiego fragmentu danych (pliku tekstowego) zwanego plikiem cookie – na Twoim urządzeniu w celu zapamiętania informacji o Tobie, takich jak preferencje językowe lub dane logowania. Te pliki cookie są tworzone przez nas i nazywane są własnymi plikami cookie.

Do celów reklamowych i marketingowych wykorzystujemy również pliki cookie stron trzecich, czyli pliki cookie pochodzące z domeny innej niż domena odwiedzanej przez Ciebie witryny. W szczególności używamy plików cookie i innych technologii śledzenia w następujący sposób: niezbędne pliki cookie, analityczne pliki cookie, funkcjonalne pliki cookie, pliki cookie do personalizacji i reklamowe pliki cookie. Aby poznać szczegóły dotyczące tych rodzajów plików cookie oraz celów, dla których są one wykorzystywane, kliknij https://pl.pandora.net/pl/polityka-dotyczaca-plikow-%E2%80%9Ecookies%E2%80%9C/cookie-policy.html

4.1 Jak kontrolować i usuwać pliki cookie
Nasza witryna internetowa zawiera narzędzie do wyrażania zgody na pliki cookie, które może być używane do zarządzania preferencjami dotyczącymi plików cookie. Narzędzie zarejestruje, kiedy wyrazisz zgodę na nasze pliki cookie i będzie pytać o zgodę raz w roku, aby upewnić się, że odwiedzający witrynę są na bieżąco ze zmianami w naszych plikach cookie. Narzędzie do wyrażania zgody może być używane do zaznaczania i usuwania zaznaczenia wszystkich plików cookie, z wyjątkiem niezbędnych plików cookie, których nie można wyłączyć. Aby uzyskać dostęp do narzędzia do wyrażania zgody, kliknij tutaj w dowolnym momencie lub skorzystaj z łącza w stopce witryny internetowej.

Wiele z plików cookie używanych w naszej witrynie internetowej można wyłączyć za pomocą narzędzia do wyrażania zgody lub poprzez przeglądarkę. Aby wyłączyć obsługę plików cookie za pośrednictwem przeglądarki, należy postępować zgodnie z instrukcjami znajdującymi się w menu Help (Pomoc), Tools (Narzędzia) lub Edit (Edytuj) w przeglądarce. Należy pamiętać, że wyłączenie pliku cookie lub kategorii plików cookie poprzez moduł zgody na pliki cookie nie powoduje usunięcia pliku cookie z przeglądarki, chyba że zostanie to wykonane ręcznie za pomocą funkcji przeglądarki. W poniższych linkach można znaleźć wskazówki, jak usunąć lub zablokować pliki cookie w najczęściej używanych przeglądarkach internetowych:

Chrome
Firefox
Safari
Windows Edge

Pamiętaj, że informacje zebrane przed zmianą preferencji plików cookie mogą być nadal wykorzystywane, nawet jeśli Twoje preferencje zostały zmienione. Jednak od momentu, gdy zdecydujesz się wyłączyć niektóre pliki cookie, nie będą zbierane żadne dalsze informacje.


5. Komu będą udostępniane Twoje dane osobowe?
Firma Pandora korzysta z usług dostawców, którzy przetwarzają dane Twoje osobowe w naszym imieniu.

Usługi świadczone przez strony trzecie mogą obejmować: uwierzytelnianie, usługi hostingowe i serwisowe, usługi analityczne, usługi przesyłania wiadomości pocztowych, usługi dostawy, obsługę transakcji płatniczych, dostawców usług „zapłać później”, kontrole adresów i poczty.

Te strony trzecie są naszymi podmiotami przetwarzającymi dane i mogą przetwarzać dane osobowe wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia swoich usług. Nasze podmioty przetwarzające dane są zobowiązane umową do traktowania takich informacji w sposób ściśle poufny. Niektóre z naszych podmiotów przetwarzających dane znajdują się poza UE/EOG. W związku z tym udostępnimy Twoje dane osobowe krajom spoza UE/EOG. Jednak w przypadku przekazania danych osobowych stronom trzecim spoza UE/EOG taki transfer będzie zabezpieczony poprzez:

•    Fakt, że dany kraj jest uważany za bezpieczny kraj trzeci, podlegający decyzji o adekwatności wydanej przez Komisję Europejską. Listę krajów spoza UE o odpowiednim poziomie ochrony można znaleźć tutaj.
•    Zainteresowana strona trzecia musi podpisać Standardowe Klauzule Umowne Komisji Europejskiej (SCC) dotyczące przekazywania danych osobowych do krajów trzecich oraz wdrożyć niezbędne zabezpieczenia techniczne i organizacyjne.
•    Dana strona trzecia jest certyfikowana zgodnie z art. 40 RODO lub
•    Dana strona trzecia posiada zestaw zatwierdzonych Wiążących Reguł Korporacyjnych.
Aby uzyskać kopię takiej podstawy prawnej przekazania danych, należy skontaktować się z firmą Pandora, wysyłając wiadomość e-mail na adres: [email protected].

Możemy ujawnić Twoje dane w zakresie, w jakim jesteśmy zobowiązani do ujawnienia lub udostępnienia danych osobowych użytkownika w celu spełnienia zobowiązań prawnych lub dyrektyw sądu lub innego właściwego organu prawnego, lub w celu egzekwowania lub stosowania naszej informacji o prywatności i innych umów; lub w celu ochrony praw, własności lub bezpieczeństwa Pandora A/S lub Pandora Group, naszych pracowników, klientów lub innych osób. Obejmuje to wymianę informacji z innymi firmami i organizacjami w celu ochrony przed oszustwami i zmniejszenia ryzyka kredytowego.

Jeśli zdecydujemy się uczestniczyć w alternatywnym rozstrzyganiu sporów za pośrednictwem platformy internetowego rozstrzygania sporów, możemy ujawnić Twoje dane osobowe Komisji Europejskiej w ramach jej funkcji operatora tej platformy oraz każdemu dostawcy alternatywnego rozstrzygania sporów wyznaczonemu do obsługi sporu.

Należy pamiętać, że informacje publikowane lub ujawniane w ramach interakcji z firmą Pandora (np. dane osobowe zawarte w przesłanych zdjęciach, historiach, komentarzach i filmach wideo) staną się informacjami publicznymi i mogą być dostępne dla odwiedzających stronę, jak również dla ogółu społeczeństwa.

6. Twoje prawa
Możesz zawsze uzyskać dostęp i zmienić swoje dane osobowe, logując się na swoje konto na www.pl.pandora.neti wprowadzając informacje w profilu konta. Kliknij „Moje konto”, aby uzyskać dostęp do swoich danych osobowych.

Jeśli którekolwiek z podanych przez Ciebie informacji uległy zmianie – na przykład, jeśli zmienisz swój adres e-mail lub inne dane kontaktowe, lub jeśli chcesz usunąć swoją rejestrację w naszej firmie – możesz nas o tym powiadomić edytując swoje informacje na stronach „Moje konto” lub wysyłając wiadomość e-mail ze zmianami na adres: [email protected]. Jeśli będziemy mieć wątpliwości co do Twojej tożsamości, możemy poprosić Cię o przedstawienie dowodu tożsamości.

Ogólnie rzecz biorąc, przysługują Ci następujące prawa:

6.1 Prawo do żądania dostępu do Twoich danych osobowych
Masz prawo do uzyskania dostępu do niektórych danych osobowych przekazanych firmie Pandora. Kontaktując się z nami tutaj możesz poprosić o szczegóły dotyczące informacji o Tobie, jakie przechowujemy i przetwarzamy, oraz o celu, w jakim są one wykorzystywane.

Możesz też uzyskać dostęp do swoich danych osobowych, logując się na swoim koncie Pandora w witrynie: pl.pandora.net i wprowadzając swoje dane profilowe. Kliknij „Moje konto”, aby uzyskać dostęp do swoich danych osobowych.

6.2 Prawo do zmiany i/lub usunięcia swoich danych osobowych
Masz prawo zażądać korekty, uzupełnienia, usunięcia lub zablokowania przechowywanych danych osobowych. W tym celu prosimy o kontakt tutaj. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie będziemy w stanie spełnić Twojej prośby, skontaktujemy się z Tobą.

6.3 Prawo do ograniczenia przetwarzania Twoich danych osobowych
W pewnych okolicznościach masz prawo do ograniczenia przetwarzania Twoich danych osobowych. Aby złożyć wniosek o ograniczenie, prosimy o kontakt tutaj.

6.4 Prawo do przenoszenia danych
Masz prawo do otrzymania swoich danych osobowych (dotyczących wyłącznie Ciebie) w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego („możliwość przenoszenia danych”) oraz prawo do przekazania tych danych innemu administratorowi danych. Aby poprosić o przeniesienie danych, prosimy o kontakt tutaj.

6.5 Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych osobowych oraz do rezygnacji z subskrypcji
Masz prawo zażądać od nas, abyśmy nie przetwarzali Twoich danych osobowych, jeśli przetwarzanie jest oparte na prawnie uzasadnionym interesie realizowanym przez firmę Pandora, np. w celach marketingowych, jak wskazano powyżej. Zawsze możesz skorzystać ze swojego prawa do sprzeciwu w dowolnym momencie, kontaktując się z nami tutaj.

Wysyłane do Ciebie wiadomości e-mail i/lub wiadomości SMS zawierające newsletter lub treści marketingowe zawierają opcję rezygnacji z subskrypcji poprzez wykonanie czynności podanych w wiadomości e-mail i/lub wiadomości SMS. Jeśli nie chcesz otrzymywać od nas wiadomości e-mail i/lub wiadomości SMS i chcesz wycofać swoją zgodę (prosimy o zapoznanie się z poniższym punktem 6.6 o ogólnych zasadach wycofania zgody), możesz po prostu kliknąć hiperłącze rezygnacji z subskrypcji, a my przestaniemy wysyłać Ci wiadomości e-mail i/lub wiadomości SMS.

W przypadku wszystkich innych rodzajów wiadomości, jakie możesz od nas otrzymywać, takich jak wiadomości dotyczące konserwacji strony, ogłoszeń lub powiadomień administracyjnych, ich otrzymywanie można zakończyć wyłącznie usuwając konto. Te wiadomości są obowiązkowym elementem kont użytkowników i związanego z nimi korzystania z naszych witryn internetowych. Zaloguj się na swoje konto, przejdź do strony „Moje konto”, a następnie kliknij opcję „Usuń konto”. Jeśli nie możesz się zalogować, skontaktuj się z działem obsługi klienta.

6.6 Prawo do wycofania Twojej zgody w dowolnym momencie
W każdej chwili masz prawo wycofać swoją zgodę na przetwarzanie przez nas Twoich danych osobowych w zakresie, w jakim nasze przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody. Wycofanie zgody nie wpływa jednak na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem. Skontaktuj się z nami wysyłając e-mail: [email protected], aby wycofać swoją zgodę.

7. Przechowywanie Twoich danych osobowych
Firma Pandora nie będzie przechowywać Twoich danych osobowych dłużej niż jest to konieczne do celów, dla których są one przetwarzane w ramach czynności przetwarzania. Poniżej znajdziesz nasze okresy przechowywania danych dla czynności przetwarzania danych wykonywanych przez firmę Pandora: 
 
•    Zarządzanie kontami w Pandora Club
Informacje na temat czynności przetwarzania danych znajdziesz w powyższym punkcie 3.4.

Członkowie Pandora Club

Członkiem Pandora Club jest osoba, która posiada członkostwo w Pandora Club i może posiadać konto. Członek Pandora Club mógł zapisać się w celu otrzymywania biuletynu przed przystąpieniem do Pandora Club.

Jak definiujemy nieaktywnego członka Pandora Club?

Nieaktywnym członkiem Pandora Club jest osoba, która nie nawiązała z nami kontaktu poprzez: zalogowanie się do Pandora Club, dokonanie zidentyfikowanego zakupu w witrynie internetowej należącej do firmy Pandora lub w sklepie, otwarcie i kliknięcie wiadomości e-mail przez okres do 5 lat od ostatniej aktywności.

Jakie dane osobowe zostaną usunięte, jeśli członek Pandora Club jest nieaktywny?

Imię, nazwisko, adres e-mail, adres, numer telefonu, główny identyfikator klienta. 

Kiedy dane osobowe zostaną usunięte?

Dane osobowe zostaną usunięte, jeśli członek Pandora Club nie jest aktywny przez okres do 5 lat.

Jakie dane osobowe będą przechowywane po upływie 5-letniego okresu nieaktywności?

Żadne dane osobowe nie będą przechowywane, chyba że jest to wymagane przez obowiązujące prawo lokalne. Niektóre informacje mogą być jednak przechowywane w nieodwołalnej anonimowej formie dla celów statystycznych.


•    Marketing bezpośredni-  subskrypcja newslettera
Informacje na temat czynności przetwarzania danych znajdziesz w powyższym punkcie 3.3.

Odbiorca newslettera Subskrybent newslettera to osoba, która nie zapisała się na konto Pandora Loyalty/Club, ale która zapisała się w celu otrzymywania newslettera (np. poprzez kanały online przy kasie dla gości, w sklepach itp.), zawierając w ten sposób umowę o dostarczanie newslettera
Jak długo są przetwarzane dane odbiorcy newslettera Dane są przetwarzane przez czas obowiązywania umowy o dostarczenie newslettera, której warunki zawarcia i rozwiązania określa Regulamin Serwisu dostępny pod adresem: https://pl.pandora.net/pl/regulamin-serwisu/terms-and-conditions-service.html
Jak definiujemy nieaktywnego odbiorcę newslettera? Nieaktywnym subskrybentem newslettera jest osoba, która nie otworzyła i nie kliknęła wiadomości e-mail przez okres 24 miesięcy. Jeśli subskrybent newstlettera dokona określonego zakupu w sklepie lub w witrynie należącej do firmy Pandora lub zapisze się do klubu lojalnościowego firmy Pandora, zostanie mu automatycznie nadany nowy status (nabywcy, patrz poniżej) i w związku z tym podlega nieaktywnej definicji tego nowego statusu.
Jakie dane osobowe zostaną usunięte, jeśli umowa o dostarczanie newslettera zostanie rozwiązana? Imię, nazwisko, adres e-mail, adres, numer telefonu, główny identyfikator klienta.
Kiedy dane osobowe zostaną usunięte? Dane osobowe zostaną usunięte jeżeli subskrybent biuletynu będzie nieaktywny przez 24 miesiące.
Jakie dane osobowe będą przechowywane po rozwiązaniu umowy o dostarczanie newslettera? Żadne dane osobowe nie będą przechowywane, chyba że jest to wymagane przez obowiązujące prawo lokalne. Niektóre informacje mogą być jednak przechowywane w nieodwołalnej anonimowej formie dla celów statystycznych.

 


•    Twoje zamówienie i obsługa klienta
Informacje na temat czynności przetwarzania danych znajdziesz w powyższym punkcie 3.5.

Nabywca – bez konta / zawarcie transakcji jako gość Ktoś, kto dokonał zakupu online w witrynie stronie należącej do firmy Pandora lub w sklepie bez utworzenia konta Pandora Loyalty/Club.
Jak definiujemy nieaktywnego klienta? Nieaktywny klient to osoba, która nie nawiązała z nami kontaktu poprzez dokonanie zidentyfikowanego zakupu w sklepie lub online w witrynie należącej do firmy Pandora przez okres 5 lat od ostatniego kontaktu.
Jakie dane osobowe zostaną usunięte, jeśli klient jest nieaktywny? Imię, nazwisko, adres e-mail, adres, numer telefonu, główny identyfikator klienta.
Kiedy dane osobowe zostaną usunięte? Dane osobowe zostaną usunięte, jeśli klient nie był aktywny przez okres do pięciu lat.
Jakie dane osobowe będą przechowywane po 5 latach nieaktywności? Żadne dane osobowe nie będą przechowywane, chyba że jest to wymagane przez obowiązujące prawo lokalne. Niektóre informacje mogą być jednak przechowywane w nieodwołalnej anonimowej formie dla celów statystycznych.


•    Zbieranie danych poprzez interakcję z nami w celu marketingu i personalizacji
Informacje na temat czynności przetwarzania danych znajdziesz w powyższym punkcie 3.1.
 

Odwiedzający witrynę Odwiedzający witrynę to osoba, która odwiedziła naszą witrynę internetową.
Jak definiujemy nieaktywnego odwiedzającego witrynę? Nieaktywny odwiedzający witrynę to osoba, która nie odwiedziła witryny należącej do firmy Pandora w ciągu nieprzerwanego okresu 24 miesięcy.
Jakie dane osobowe zostaną usunięte, jeśli klient jest nieaktywny? W przypadku braku zgody na pliki cookie: 
Adres IP i agent użytkownika witryny internetowej 
W przypadku zgody na pliki cookie: 
Dane dotyczące treści, testy A/B i analityka przeglądania produktów, analiza źródeł ruchu, analityka wyszukiwania wewnętrznego, analityka zakupów, analityka urządzeń, retargeting marketingowy itp.
Kiedy dane osobowe zostaną usunięte? Dane osobowe zostaną usunięte po 24 miesiącach od ich zebrania.
Jakie dane osobowe będą przechowywane po 24-miesięcznym okresie nieaktywności? Żadne dane osobowe nie będą przechowywane, chyba że jest to wymagane przez obowiązujące prawo lokalne. Niektóre informacje mogą być jednak przechowywane w nieodwołalnej anonimowej formie dla celów statystycznych.

8. Reklamacje
Reklamacje należy składać bezpośrednio do polskiego organu ochrony danych:

INFORMACJE TELEADRESOWE
Urząd Ochrony Danych Osobowych
ul. Stawki 2
00-193 Warszawa
tel. 22 531-03-00
godziny pracy urzędu: 8.00–16.00
Punkt kancelaryjny Urzędu czynny jest w godzinach 9.00 - 15.00.
[email protected]
Infolinia: 606-950-000
czynna w dni robocze: 10.00–14.00


9. Zmiany niniejszego powiadomienia
Firma Pandora regularnie dokonuje oceny niniejszej informacji o prywatności, aby była ona aktualna i zgodna z zasadami prywatności i ochrony danych. Niniejsza informacja o prywatności może być od czasu do czasu zmieniana, aby dotrzymać kroku nowym osiągnięciom i możliwościom związanym z Internetem oraz aby pozostać w zgodzie z odpowiednim ustawodawstwem dotyczącym ochrony danych. Wszelkie zmiany, jakie możemy wprowadzić w przyszłości do naszej informacji o prywatności, będą publikowane w tej witrynie, a tam, gdzie to stosowne, możemy powiadomić Cię o nich drogą mailową.
 
Stan na: sierpień 2023 r.