Wysyłka standardowa (3-5 dni roboczych) - 25 zł

Wysyłka ekspresowa (1-2 dni robocze) – 45 zł

Dla zamówień powyżej 399 zł oferujemy:

- BEZPŁATNĄ dostawę standardową

- lub niższą cenę dostawy ekspresowej – 25 zł

Wysylka standardowa

Dostawa zamówienia trwa od 3 do 5 dni roboczych.*

Wysylka ekspresowa

Dostawa zamówienia trwa od 1 do 2 dni roboczych.*

* Zamówienie zlozone i oplacone w dzien roboczy (od poniedzialku do piatku) przed godzina 15.00 jest wyslane tego samego dnia. Zamówienie zlozone i oplacone po godzinie 15.00 lub w dzien wolny od pracy jest realizowane i wyslane w najblizszy dzien roboczy.

* Pamietaj , ze przy wyborze przelewu bankowego (tradycyjny przelew) platnosc otrzymujemy zwykle po 2-3 dniach roboczych od momentu wykonania przelewu, co znaczaco opóznia wysylke zamówienia. Jezeli zalezy Ci na szybkiej realizacji zamówienia proponujemy wybór automatycznych form platnosci, takich jak: karta kredytowa, PayPal lub DotPay.

* W dniach ustawowo wolnych od pracy w Polsce lub w Belgii, zostanie ono dostarczone 1 dzien roboczy pózniej (zamówienia sa realizowane i wysylane z Belgii).

Nasze zamówienia sa wysylane przez firmy kurierskie DPD i DHL. Mozesz wybrac miedzy przesylka standardowa a ekspresowa.

Wysylka standardowa kosztuje 25 PLN, a zamówienie jest dostarczane w ciagu 3-5 dni roboczych (zamówienie jest przetwarzanie w Belgii), jesli otrzymamy zaplate przed godzina 15:00 w dniu jego zlozenia. Zamówienia powyzej 399 PLN kwalifikuja sie do BEZPLATNEJ wysylki standardowej.

Wysylka ekspresowa kosztuje 45 PLN, a zamówienie dostarczane jest w ciagu 1-2 dni roboczych, jesli otrzymamy zaplate przed godzina 15:00 w dniu jego zlozenia (zamówienie jest przetwarzane w Belgii). Skladajac zamówienie powyzej 399 PLN oferujemy wysylke ekspresowa w nizszej cenie, 25 PLN.

Pamietaj, ze przy wyborze przelewu gotówkowego (tradycyjny przelew) platnosc otrzymujemy po 2-3 dniach roboczych od momentu wykonania przelewu. Jezeli zalezy Ci na szybkiej realizacji zamówienia proponujemy wybór automatycznych form platnosci, takich jak: karta kredytowa, PayPal lub DotPay.

DHL (lub DPD) dostarcza przesylki pomiedzy godzina 08:00 a 18:00. Przy odbiorze wymagany jest podpis.

Po nadaniu Twojego zamówienia otrzymasz mailem potwierdzenie i numer referencyjny przesylki. Kliknij na link, by zlokalizowac przesylke. Pamietaj, ze sledzenie przesylki jest niemozliwe do czasu uzyskania informacji o numerze referencyjnym.

Tak, wystarczy zaznaczyc taka opcje podczas skladania zamówienia.

Zamówienia sa przetwarzane bardzo szybko, dlatego tez zmiana adresu dostawy przez PANDORA eSTORE jest niemozliwa. Prosze pamietac, ze kurier ma 2 próby doreczenia przesylki zanim zostanie ona odeslana do adresata. W miedzyczasie kurier powinien kontaktowac sie telefonicznie z odbiorca, aby potwierdzic adres dostawy. Numer sledzenia przesylki odnajdziesz w emailu potwierdzajacym wyslanie zamówienia.

PANDORA eSTORE dostarcza zamówienia tylko na terenie Polski. W celu dostawy zamówienia do innego kraju, uprzejmie prosimy o zlozenie zamówienia bezposrednio na stronie odpowiedniej danemu panstwu. Aby zmienic kraj prosimy o wybranie opcji „ZMIEN” na górnym pasku strony. W tym miejscu mozesz równiez sie przeniesc na strone sklepu internetowego w wybranym kraju/jezyku.

W przypadku zwrotu produktu lub calego zamówienia masz mozliwosc skorzystania z niniejszej procedury:

1. W przypadku korzystania z dodatkowego prawa zwrotu, wypelnij zalaczony do zamówienia formularz zwrotu. Niezalaczenie formularza wydluza proces zwrotu pieniedzy. Spakuj zwracane produkty do paczki. Jesli to mozliwe uzyj oryginalnego pudelka. Naklej na pudelko etykiete zwrotu, która byla dolaczona do zamówienia. Zaklej dokladnie pudelko pamietajac o tym, aby naklejka zwrotna byla dobrze widoczna, a adres i kody kreskowe niezasloniete.
2. 
   1. W przypadku korzystania z prawa zwrotu, wypelnij zalaczony do zamówienia formularz zwrotu i zapakuj go razem z odsylana bizuteria. Niezalaczenie formularza wydluza proces zwrotu pieniedzy. Spakuj zwracane produkty do paczki. Jesli to mozliwe uzyj oryginalnego pudelka. Naklej na pudelko etykiete zwrotu, która byla dolaczona do zamówienia. Zaklej dokladnie pudelko pamietajac o tym, aby naklejka zwrotna byla dobrze widoczna, a adres i kody kreskowe niezasloniete.)
   2. Jesli nie posiadasz juz formularza dolaczonego do zamówienia, skontaktuj sie Centrum Obslugi Klienta, aby otrzymac jego kopie. Infolinia 00 800 321 14 51 (pon.-pt. 08:00 – 18:00), e-mail: estore-pl@pandora.net
   3. Zanies paczke do dowolnego punktu nadawania paczek DPD Pickup Parcelshop (ponad 2000 punktów w calym kraju) i zachowaj dowód nadania. Najblizszy punkt nadania paczki znajdziesz tutaj: https://www.dpd.com.pl/Znajdz-Punkt-DPD-Pickup.
   4. Zwrot naleznosci nastapi w terminie max. 14 dni kalendarzowych liczac od dnia odstapienia od umowy, jednak nie wczesniej niz otrzymamy przesylke zwrotna lub potwierdzenie jej nadania (standardowo czas dostarczenia przesylki zwrotnej to 5 dni kalendarzowych). O otrzymaniu przesylki ze zwrotem poinformujemy Cie mailowo.
   



Istnieje równiez mozliwosc wymiany produktów w ciagu 14 dni, jesli rozmiar jest nieodpowiedni. W tym celu koniecznie skontaktuj sie z Centrum Obslugi Klienta, aby wymienic zamówiony produkt na inny rozmiar. Infolinia 00 800 321 14 51 (pon.-pt. 08:00 – 18:00), e-mail: estore-pl@pandora.net

Jesli chcesz wymienic bizuterie ze wzgledu na rozmiar, skontaktuj sie z Centrum Obslugi Klienta, aby uzyskac wszystkie wskazówki. Podaj konsultantowi numer zamówienia, numer produktu, który chcesz wymienic oraz nowy rozmiar. Wymieniamy produkty na inne o tym samym kodzie SKU i w tej samej cenie. Odsylajac paczke z bizuteria o zlym rozmiarze postepuj wedlug tych samych wskazówek, co w przypadku zwrotu. Mozesz wymienic równiez inne produkty z tego samego zamówienia, pamietaj aby zapakowac je do jednej przesylki zwrotnej. Przy jednym zamówieniu mozna dokonac tylko jednej wymiany.

Mozesz równiez dokonac wymiany bizuterii kupionej podczas oferty specjalnej. Wymiany sa mozliwe w miare dostepnosci rozmiarów produktów.

Zwrot naleznosci nastapi w terminie max. 14 dni kalendarzowych liczac od dnia odstapienia od umowy, jednak nie wczesniej niz otrzymamy przesylke zwrotna lub potwierdzenie jej nadania (standardowo czas dostarczenia przesylki zwrotnej to 5 dni kalendarzowych). O otrzymaniu przesylki ze zwrotem poinformujemy Cie mailowo.

W przypadku odstapienia od umowy w ciagu 14 dni, zwrot zamówienia jest bezplatny.

W przypadku dodatkowego prawa zwrotu, koszty zwrotu przesylki pokrywa Klient, korzystajac z uslugi w punkcie DPD Pickup oraz wykorzystujac nasza etykiete dolaczona do zamówienia.

W przypadku odstapienia od niniejszej umowy zwracamy Panstwu wszystkie otrzymane od Panstwa platnosci, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjatkiem dodatkowych kosztów wynikajacych z wybranego przez Panstwa sposobu dostarczenia innego niz najtanszy zwykly sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwlocznie, a w kazdym przypadku nie pózniej niz 14 dni od dnia, w którym zostalismy poinformowani o Panstwa decyzji o wykonaniu prawa odstapienia od niniejszej umowy. Zwrotu platnosci dokonamy przy uzyciu takich samych sposobów platnosci, jakie zostaly przez Panstwa uzyte w pierwotnej transakcji, chyba ze wyraznie zgodziliscie sie Panstwo na inne rozwiazanie; w kazdym przypadku nie poniosa Panstwo zadnych oplat w zwiazku z tym zwrotem. Platnosc moze zostac wstrzymana do czasu otrzymania zwracanych produktów lub do czasu dostarczenia dowodu ich odeslania, w zaleznosci od tego, które zdarzenie wystapi wczesniej.

Nie ma mozliwosci zwrotu towaru zakupionego w PANDORA eSTORE do autoryzowanego punktu sprzedazy. Prosimy o zwrot wszystkich zamówien z eSTORE do eSTORE zgodnie z nasza polityka zwrotów. Analogicznie, niemozliwy jest zwrot produktów zakupionych w autoryzowanym punkcie sprzedazy do eSTORE.

Sklep internetowy PANDORA eSTORE to oficjalny sklep internetowy marki PANDORA. Znajdziesz w nim tylko oryginalne produkty PANDORA.

Platnosci mozna dokonac poprzez:

Informujemy, ze platnosc tradycyjnym przelewem bankowym jest w tym momencie niedostepna. Zapraszamy do skorzystania z opcji szybkich przelewów bankowych lub platnosci karta kredytowa. Przepraszamy za niedogodnosci!

Sa to w 100% bezpieczne metody platnosci. Wszelkie przeslane dane kontaktowe i informacje o platnosci sa zaszyfrowane i zabezpieczone. Platnosci sa przetwarzane przez Adyen, zaufana, miedzynarodowa firme specjalizujaca sie w bezpiecznych i prostych w obsludze transakcjach platniczych.

Najszybsza metoda zaplaty jest szybki przelew za posrednictwem DotPay, przelew przy uzyciu PayPal (w tym przypadku rekomendowane jest posiadanie konta w PayPal) lub platnosc karta kredytowa. W wyjatkowych przypadkach weryfikujemy posiadacza karty, co moze wydluzyc proces platnosci.

W przypadku wyboru metody platnosci – przelewu gotówkowego (za posrednictwem DotPay), prosimy pamietac ze czas zaksiegowania przelewu moze trwac do 3 dni roboczych. Moze to wydluzyc proces realizacji zamówienia - dopiero po zaksiegowaniu platnosci rozpoczniemy pakowac zamówienie. Przy tej metodzie platnosci masz 5 dni robocze, aby zrealizowac przelew bankowy (mozesz uzyc elektronicznego przelewu z osobistego konta bankowego). Wszelkie instrukcje dotyczace przelewu (numer konta, tytul przelewu) przekazywane sa w momencie skladania zamówienia. Jesli informacje zostaly przeoczone, zachecamy do kontaktu z firma DotPay, tel. 12 688 26 00, bok@dotpay.pl

Prosimy zwrócic uwage, iz kazde zamówienie powinno zostac oplacone osobnym przelewem. (W przypadku zlozenia dwóch zamówien, kazde zamówienie musi byc oplacone oddzielnie. Przelewy musza byc zatytulowane konkretnym, przydzielonym do zamówienia numerem referencyjnym – wedlug instrukcji przekazanych przez firme DotPay). Przyjmujemy platnosci jedynie w walucie PLN.

Dbamy o staranne i piekne wykonczenie, dlatego kazde zamówienie pakujemy w specjalne pudelko prezentowe, zapewniajac jego bezpieczenstwo w transporcie.

Oprócz tego w przesylce znajdziesz formularz zwrotu oraz dokument z informacjami na temat zamówienia.

W ciagu 10 min. od czasu zlozenia zamówienia otrzymasz email z potwierdzeniem otrzymania zamówienia. Upewnij sie, ze email nie wpadl do skrzynki SPAM. Nastepnie emailowo potwierdzimy wysylke zamówienia. W tej samej wiadomosci otrzymasz link do sledzenia przesylki kurierskiej. W kolejnym emailu znajdziesz rachunek za zamówienie. Po ok. 14 dniach wyslemy Ci wiadomosc z prosba o recenzje zakupionej bizuterii, oczywiscie nie jest to obowiazkowe, ale pomoze innym klientom w wyborze trafionego produktu.

Zamówienia staramy sie realizowac bardzo szybko, dlatego po otrzymaniu e-maila z potwierdzeniem nie mozna anulowac zamówienia. Zgodnie z regulacjami dotyczacymi sprzedazy na odleglosc obowiazujacymi w Polsce, masz 14 dni roboczych na zwrot zamówienia. Dodatkowo, niezaleznie od prawa do odstapienia od Umowy, jesli z jakichkolwiek powodów nie jestes zadowolony/a z zakupów dokonanych w PANDORA eSTORE, oferujemy mozliwosc zwrotu zakupionych towarów w ciagu 30 dni od ich otrzymania w celu uzyskania zwrotu zaplaconej ceny za produkt. Usluga ta nie ogranicza ustawowego prawa odstapienia od umowy.

W celu zmiany danych na swoim koncie nalezy sie zalogowac i wybrac opcje Moje konto, gdzie mozna zmienic dane kontaktowe oraz zobaczyc historie zlozonych zamówien.

Twoje zamówienie moglo zostac anulowane z kilku przyczyn. Np. z powodu braku produktu na magazynie, nie otrzymania platnosci lub nieprawidlowego adresu dostawy. Jesli Twoje oplacone zamówienie zostalo anulowane, pieniadze zostana Ci zwrócone w ciagu 14 dni, w zaleznosci od rodzaju platnosci.

Niestety nie oferujemy jeszcze takiej mozliwosci.

Zalecamy zainstalowanie najnowszej wersji systemu operacyjnego (np. Windows, OSX) oraz przegladarki (np. Safari, Firefox, Internet Explorer). Jesli problemy techniczne nadal wystepuja, prosimy o kontakt z Centrum Obslugi Klienta PANDORA eSTORE pod BEZPLATNYM numerem telefonu 00800 321 1451 lub pod adresem e-mail estore-PL@pandora.net, podajac nastepujace informacje:
• Szczególowe informacje dotyczace problemu.
• Zrzut ekranu z komunikatem bledu (funkcja Print Screen).
• Informacje o typie i wersji uzywanej przegladarki internetowej.

Niestety nie ma takiej możliwości. Zachęcamy do odwiedzenia salonów PANDORA. Szczegółową listę punktów, gdzie możesz wykorzystać kartę znajdziesz tutaj.

Reklamacja nie obejmuje wymian czy zwrotu pieniędzy za zgubione lub ukradzione przedmioty. Zalecamy korzystanie z łańcuszków bezpieczeństwa do bransoletek i ubezpieczenie wartościowej biżuterii.

Jeśli Twoja biżuteria PANDORA zepsuje się podczas okresu reklamacji, wymienimy ją pod warunkiem, że podlega zasadom reklamacji.

Przykro nam z tego powodu i przepraszamy za uchybienia. Skontaktuj się z nami, a pomożemy Ci szybko otrzymać właściwy produkt.

Będziemy robić wszystko co w naszej mocy, aby rozwiązać Państwa reklamację. Jeżeli jednak nie będziemy w stanie rozwiązać zaistniałego sporu, strony takiego sporu będą mogły szukać jego rozstrzygnięcia przez Platformę ODR. Platforma ODR, prowadzona przez Komisję Europejską, jest platformą internetową zapewniającą konsumentom w Unii Europejskiej forum rozwiązywania sporów dotyczących sprzedaży internetowej bez konieczności kierowania takiego sporu do sądu. strony sporu nie są w żaden sposób zobowiązane do korzystania z takich usług w zakresie rozwiązywania sporów dostępnych w ramach Platformy ODR.

Kliknij tutaj , aby przejść do naszego przewodnika po rozmiarach. Sprawdzisz w nim, jak dobrać idealny rozmiar pierścionka.

Biżuteria powinna być przechowywana z daleka od światła słonecznego i ciepła, w ochronnym pudełku na biżuterię lub w woreczku zapobiegającym matowieniu biżuterii. Biżuteria może być również przechowywana w zamykanej torebce plastikowej wykonanej z Mylar lub polietylenu. Nigdy nie używaj poliwinylowych toreb plastikowych, które zawierają cząsteczki siarki, powodujące szybsze matowienie srebra. Nie przechowuj biżuterii w łazience. Prosimy zauważyć, że nasze pudełka podarunkowe PANDORA nie są stworzone do długotrwałego przechowywania biżuterii i nie są hermetyczne.

Dowiedz się więcej o pielęgnacji biżuterii PANDORA tutaj.

Niestety nie oferujemy możliwości zwiększania lub zmniejszania pierścionków. Sprawdź taką opcję u swojego jubilera. Pamiętaj jednak, że po takiej zmianie produkt traci gwarancję. Jeżeli nie odpowiada Ci rozmiar dopiero co zamówionego pierścionka, pamiętaj, że masz prawo do zwrotu lub wymiany.

Zdjęcia w PANDORA eSTORE możliwie najdokładniej odzwierciedlają produkt. Wszystkie produkty PANDORA są wykańczane ręcznie, więc mogą występować niewielkie różnice w detalach. Szczególnie w przypadku kamieni zdarzają się różnice w wyglądzie, odcieniu oraz strukturze, które spowodowane są ich naturalnym pochodzeniem i sprawiają, że każdy kamień jest unikalny, a nasza biżuteria jest wyjątkowa i jedyna w swoim rodzaju.

Zgodnie z przepisami UE produkty PANDORA posiadają znak probierczy wykonany przez oficjalną holenderską spółkę zajmującą się probiernictwem – EWN (EDELMETAAL WAARBORG NEDERLAND BV). Ustawa o probiernictwie z 1986 roku gwarantuje, że przedmioty posiadające znaki probiercze zawierają odpowiednią ilość platyny, złota i/lub srebra. Czysta platyna oraz czyste złoto i srebro są zbyt miękkie, by były przekształcane w biżuterię lub narzędzia. Dlatego też są mieszane z metalami bazowymi w celu uzyskania materiału o odpowiedniej twardości. Ilość metali szlachetnych w stopie zwana jest próbą stopu. Próba podawana jest w cząsteczkach (wagowo) na 1000 cząsteczek stopu. Na przykład 750 tysięcznych złota oznacza, że w 1000 cząsteczkach stopu złota jest 750 cząsteczek czystego złota. W odniesieniu do złota używa się również nazewnictwa "karat" (czyste złoto to 24 karaty). Stop metali szlachetnych, z którego wykonany został przedmiot, zostaje sprawdzony pod względem jednego ze standardów prób i zatwierdzony poprzez wykonanie jednego ze standardowych oznaczeń na przedmiocie.

PANDORA ESSENCE COLLECTION to nowy koncept. Kolekcja składa się z subtelnej srebrnej bransoletki i charmsów symbolizujących osobiste wartości. Bransoletka ESSENCE jest mniejsza i delikatniejsza niż bransoletki Moments.

Produkty ESSENCE mają wyjątkowy kształt i rozmiar, dlatego nie mogą zostać połączone z innymi bransoletkami i charmsami PANDORA. Charmsy i zapięcia Moments nie będą pasowały do bransoletki ESSENCE. Łączenie ich stanowi naruszenie gwarancji.

W przeciwieństwie do innych charmsów PANDORA, charmsów ESSENCE nie nakręca się na bransoletkę. Charmsy ESSENCE wsuwa się na bransoletkę, a silikonowe inserty pozostawiają je w jednym miejscu. Pozwala to na umieszczenie charmsów na bransoletce dokładnie tam, gdzie chcesz.

Maksymalnie możemy umieścić 15-20 charmsów na jednej bransoletce. Pamiętaj jednak, że w koncepcie ESSENCE koncentrujemy się na wyrażaniu naszych najważniejszych wartości, dlatego sugerujemy mniejszą ilość charmsów, z możliwością skompletowania kilku bransoletek symbolizujących np. różne sfery naszego życia i wartości, które nam w nich przyświecają.

Kolekcja PANDORA Rose powstała dzięki unikalnemu połączeniu metali, które sprawia że biżuteria mieni się odcieniami różu. W skład wchodzi srebro oraz miedź, następnie produkt jest poddany pozłoceniu warstwą różowego 14k złota.

Niestety nie oferujemy takiej usługi.

Opinie Reevoo pozwalają Ci dowiedzieć się więcej na temat produktu biorąc pod uwagę różne elementy. Pomagają też przy trudnym wyborze idealnego upominku dla bliskiej osoby podpowiadając, czy inni klienci byli zadowoleni z danego produktu. Nie edytujemy ani nie usuwamy recenzji, pod warunkiem, że dotyczą recenzowanego produktu i nie są napisane obraźliwym językiem. Niezależnie od tego czy są pozytywne czy negatywne wyświetlamy je na stronie. Recenzje są wystawiane tylko przez osoby, które kupiły dany produkt, dlatego są w 100% wiarygodne.

Składając zamówienie w naszym sklepie internetowym, otrzymasz po ok. 14 dniach emaila od Reevoo z prośbą o recenzję produktu. Zgadzając się na nią, zostaniesz przekierowana/-y na stronę Reevoo, gdzie możesz w szybki sposób wystawić ocenę produktowi, napisać recenzję oraz ocenić obsługę transakcji. Wysłanie oceny to świetny sposób na wyrażenie swojej opinii na temat produktu, co ułatwia znalezienia idealnego produktu innym klientom. Wszystkie zgłaszane recenzje są moderowane po to, aby uniknąć wyświetlania nieodpowiednich treści, dlatego nie martw się, jeśli nie pojawią się od razu na stronie.

Niestety nie oferujemy jeszcze takiej możliwości.

W sklepie internetowym biżuteria jest pakowana w delikatnie różniące się pudełeczka, które są bardziej dostosowane do bezpiecznego transportu. Zarówno w salonach jak i w sklepie dbamy jednak o to, aby pudełeczka były eleganckie i ozdobione różową wstążką. Co więcej w salonach Twoje pudełeczko zostanie zapakowane w torebkę z logo PANDORA.