Wysyłka standardowa (3-5 dni roboczych) - 25 zł

Wysyłka ekspresowa (1-2 dni robocze) – 45 zł

Dla zamówień powyżej 399 zł oferujemy:

- BEZPŁATNĄ dostawę standardową

- lub niższą cenę dostawy ekspresowej – 25 zł

Wysyłka standardowa

Dostawa zamówienia trwa od 3 do 5 dni roboczych.*

Wysyłka ekspresowa

Dostawa zamówienia trwa od 1 do 2 dni roboczych.*

* Zamówienie złożone i opłacone w dzień roboczy (od poniedziałku do piątku) przed godziną 15.00 jest wysłane tego samego dnia. Zamówienie złożone i opłacone po godzinie 15.00 lub w dzień wolny od pracy jest realizowane i wysłane w najbliższy dzień roboczy.

* Pamiętaj , że przy wyborze przelewu bankowego (tradycyjny przelew) płatność otrzymujemy zwykle po 2-3 dniach roboczych od momentu wykonania przelewu, co znacząco opóźnia wysyłkę zamówienia. Jeżeli zależy Ci na szybkiej realizacji zamówienia proponujemy wybór automatycznych form płatności, takich jak: karta kredytowa, PayPal, Przelewy24.

* W dniach ustawowo wolnych od pracy w Polsce lub w Belgii, zostanie ono dostarczone 1 dzień roboczy później. (Zamówienia są realizowane i wysyłane z Belgii)

ZDĄŻYĆ PRZED ŚWIĘTAMI

Robimy wszystko, aby Twoje zamówienie dotarło przed tym ważnym dniem. Wyznaczyliśmy daty, które są ostatnimi momentami na zamówienia z gwarancją dostawy przed 23.12.

Daty zamówień z gwarancją dostawy* na Święta:

18.12 do godz. 15:00 – dostawa standardowa 20.12 do godz. 23:59 – dostawa ekspresowa

*Pamiętaj, aby wybrać metodę płatności, która pozwoli nam błyskawicznie przygotować zamówienie do wysyłki, unikaj przelewu bezpośredniego, gdyż opóźnia on wysyłkę o ok. 1-3 dni. Rekomendujemy Przelewy24, Kartę Kredytową lub PayPal.

Dni ustawowo wolne:
• 1 stycznia
• Trzech Króli (Polska)
• Poniedziałek Wielkanocny
• 1 maja
• 3 maja (Polska)
• 5 maja (Belgia)
• Zielone Świątki
• Boże Ciało (Polska)
• 21 lipca (Belgia)
• 15 sierpnia
• 1 listopada
• 11 listopada
• 25 grudnia
• 26 grudnia

Nasze zamówienia są wysyłane przez firmy kurierskie UPS i DHL. Możesz wybrać między przesyłką standardową a ekspresową.

Wysyłka standardowa kosztuje 25 PLN, a zamówienie jest dostarczane w ciągu 3-5 dni roboczych (zamówienie jest przetwarzanie w Belgii), jeśli otrzymamy zapłatę przed godziną 15:00 w dniu jego złożenia. Zamówienia powyżej 399 PLN kwalifikują się do BEZPŁATNEJ wysyłki standardowej.

Wysyłka ekspresowa kosztuje 45 PLN, a zamówienie dostarczane jest w ciągu 1 -2 dni roboczych, jeśli otrzymamy zapłatę przed godziną 15:00 w dniu jego złożenia (zamówienie jest przetwarzanie w Belgii). Składając zamówienie powyżej 399 PLN oferujemy wysyłkę ekspresową w niższej cenie, 25 PLN.

Pamiętaj , że przy wyborze przelewu bankowego (tradycyjny przelew) płatność otrzymujemy po 2-3 dniach roboczych od momentu wykonania przelewu. Jeżeli zależy Ci na szybkiej realizacji zamówienia proponujemy wybór automatycznych form płatności, takich jak: karta kredytowa, PayPal, Przelewy24.

DHL (lub UPS) dostarcza przesyłki pomiędzy godziną 08:00 a 18:00. Przy odbiorze wymagany jest podpis.

Po nadaniu Twojego zamówienia otrzymasz mailem potwierdzenie i numer referencyjny przesyłki. Kliknij na link, by zlokalizować przesyłkę. Pamiętaj, że śledzenie przesyłki jest niemożliwe do czasu uzyskania informacji o numerze referencyjnym.

Tak, wystarczy zaznaczyć taką opcję podczas składania zamówienia.

Zamówienia są przetwarzane bardzo szybko, dlatego też zmiana adresu dostawy przez PANDORA eSTORE jest niemożliwa. Proszę pamiętać, że kurier ma 3 próby doręczenia przesyłki zanim zostanie ona odesłana do adresata. W międzyczasie kurier powinien kontaktować się telefonicznie z odbiorcą, aby potwierdzić adres dostawy. Numer śledzenia przesyłki odnajdziesz w emailu potwierdzającym wysłanie zamówienia.

PANDORA eSTORE dostarcza zamówienia tylko na terenie Polski. W celu dostawy zamówienia do innego kraju, uprzejmie prosimy o złożenie zamówienia bezpośrednio na stronie odpowiedniej danemu państwu. Aby zmienić kraj prosimy o wybranie opcji „ZMIEŃ” na górnym pasku strony. W tym miejscu możesz również się przenieść na stronę sklepu internetowego w wybranym kraju/języku.

W przypadku zwrotu produktu lub całego zamówienia postępuj zgodnie z następującą instrukcją:

1. Wypełnij załączony do zamówienia formularz zwrotu. Niezałączenie formularza wydłuża proces zwrotu pieniędzy. Spakuj zwracane produkty do paczki. Jeśli to możliwe użyj oryginalnego pudełka. Naklej na pudełko etykietę zwrotu, która była dołączona do zamówienia. Zaklej dokładnie pudełko pamiętając o tym, aby naklejka zwrotna była dobrze widoczna, a adres i kody kreskowe niezasłonięte.
2. Zanieś paczkę do dowolnego punktu UPS AccessPoint lub przekaż kurierowi UPS, który np. regularnie odwiedza Twoją firmę i zachowaj dowód nadania. Najbliższy punkt nadania paczki znajdziesz dzięki stronie: UPS Access Points
3. Twoją przesyłkę zwrotną powinniśmy otrzymać w ciągu ok. 5 dni. Wtedy wyślemy ci potwierdzenie z emaila estore-pl@pandora.net. W zależności od banku i rodzaju płatności zwrot pieniędzy otrzymasz w ciągu 3-5 dni.

Istnieje również możliwość wymiany produktów, jeśli rozmiar jest nieodpowiedni. Skontaktuj się z Centrum Obsługi Klienta, aby wymienić zamówiony produkt na inny rozmiar. Infolinia 00 800 321 14 51 (pon.-pt. 08:00 – 18:00), e-mail: estore-pl@pandora.net

Jeśli chcesz wymienić biżuterię ze względu na rozmiar, skontaktuj się z Centrum Obsługi Klienta, aby uzyskać wszystkie wskazówki. Podaj konsultantowi numer zamówienia, numer produktu, który chcesz wymienić oraz nowy rozmiar. Wymieniamy produkty na inne o tym samym kodzie SKU i w tej samej cenie. Odsyłając paczkę z biżuterią o złym rozmiarze postępuj według tych samych wskazówek, co w przypadku zwrotu. Możesz wymienić również inne produkty z tego samego zamówienia, pamiętaj aby zapakować je do jednej przesyłki zwrotnej. Przy jednym zamówieniu można dokonać tylko jednej wymiany.
Możesz również dokonać wymiany biżuterii kupionej podczas oferty specjalnej.
Wymiany są możliwe w miarę dostępności rozmiarów produktów.

Twoją przesyłkę zwrotną powinniśmy otrzymać w ciągu ok. 5 dni roboczych od momentu jej nadania. Wtedy wyślemy ci potwierdzenie z emaila estore-pl@pandora.net.
W zależności od banku i rodzaju płatności zwrot pieniędzy otrzymasz od 3 do 5 dni roboczych po otrzymaniu emaila.

Korzystając z usługi UPS Access Point i wykorzystując naszą etykietę dołączoną do zamówienia, zwrot zamówienia jest bezpłatny. Jeśli wybierzesz inny sposób dostawy lub innego kuriera, będziesz musiał/-ła zapłacić za tę przesyłkę oraz akceptujesz wszelką odpowiedzialność za straty i uszkodzenia, jakie wystąpią.

Po przyjęciu przez nas zwróconych towarów otrzymasz e-mail z potwierdzeniem. Po kilku dniach od tego czasu otrzymasz również przelew zwrotny.

Nie ma możliwości zwrotu towaru zakupionego w PANDORA eSTORE do autoryzowanego punktu sprzedaży. Prosimy o zwrot wszystkich zamówień z eSTORE do eSTORE zgodnie z naszą polityką zwrotów. Analogicznie, niemożliwy jest zwrot produktów zakupionych w autoryzowanym punkcie sprzedaży do eSTORE.

Sklep internetowy PANDORA eSTORE to oficjalny sklep internetowy marki PANDORA. Znajdziesz w nim tylko oryginalne produkty PANDORA.

Płatności można dokonać poprzez:

Są to w 100% bezpieczne metody płatności. Wszelkie przesłane dane kontaktowe i informacje o płatności są zaszyfrowane i zabezpieczone. Płatności są przetwarzane przez Ogone, zaufaną firmę specjalizującą się w bezpiecznych i prostych w obsłudze transakcjach płatniczych. Ogone jest częścią międzynarodowej grupy Ingenico.

Najszybszą metodą zapłaty jest szybki przelew za pośrednictwem Przelewy24, przelew przy użyciu PayPal (w tym przypadku należy mieć konto w PayPal) lub płatność kartą kredytową. W wyjątkowych przypadkach weryfikujemy posiadacza karty, co może wydłużyć proces płatności.

W przypadku wyboru metody płatności – tradycyjny przelew, prosimy pamiętać że czas zaksięgowania przelewu może trwać do 3 dni roboczych, co może wydłużyć proces realizacji zamówienia - dopiero po zaksięgowaniu płatności zaczynamy pakować zamówienie. Przy tej metodzie płatności masz 15 dni, aby zrealizować przelew bankowy (możesz użyć elektronicznego przelewu z osobistego konta bankowego). Wszelkie instrukcje dotyczące przelewu (numer konta, tytuł przelewu) wysyłane są emailem spod adresu: noreply@pandora.net.

Prosimy zwrócić uwagę, iż każde zamówienie powinno zostać opłacone osobnym przelewem. (W przypadku złożenia dwóch zamówień, każde zamówienie musi być opłacone oddzielnie. Przelewy muszą być zatytułowane konkretnym, przydzielonym do zamówienia numerem referencyjnym – według instrukcji wysłanych w emailach). Przyjmujemy płatności jedynie w walucie PLN.

Jeśli masz problem ze złożeniem zamówienia przez internet, zachęcamy do kontaktu telefonicznego. Nasi konsultanci złożą zamówienie w Twoim imieniu.

Każda paczka z zamówieniem zawiera eleganckie pudełeczko, w którym bezpiecznie przechowywana jest zamawiana biżuteria. Oprócz tego w przesyłce znajdziesz formularz zwrotu oraz dokument z informacjami na temat zamówienia.

Po złożeniu zamówienia otrzymasz email z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia. Jeśli jako metodę płatności wybrałeś /- aś przelew bankowy, w emailu od nadawcy noreply@pandora.net otrzymasz dane niezbędne do realizacji przelewu. Następnie emailowo potwierdzimy wysyłkę zamówienia. W tej samej wiadomości otrzymasz link do śledzenia przesyłki kurierskiej. W kolejnym emailu znajdziesz rachunek za zamówienie. Po ok. 14 dniach wyślemy Ci wiadomość z prośbą o recenzję zakupionej biżuterii, oczywiście nie jest to obowiązkowe, ale pomoże innym klientom w wyborze trafionego produktu.

Zamówienia staramy się realizować bardzo szybko, dlatego po otrzymaniu e-maila z potwierdzeniem nie można anulować zamówienia. Zgodnie z regulacjami dotyczącymi sprzedaży na odległość obowiązującymi w Polsce, masz 14 dni roboczych na zwrot zamówienia. Niezależnie od prawa do odstąpienia od Umowy, jeśli z jakichkolwiek powodów nie jesteś zadowolony/a z zakupów dokonanych w PANDORA eSTORE, możesz zwrócić zakupione za pośrednictwem PANDORA eSTORE produkty w ciągu 30 dni od ich otrzymania w celu uzyskania zwrotu zapłaconej ceny.

W celu zmiany danych na swoim koncie należy się zalogować i wybrać opcję Moje konto, gdzie można zmienić dane kontaktowe oraz zobaczyć historię złożonych zamówień.

Twoje zamówienie mogło zostać anulowane z kilku przyczyn. Np. z powodu braku produktu na magazynie, nie otrzymania płatności lub nieprawidłowego adresu dostawy. Jeśli Twoje opłacone zamówienie zostało anulowane, pieniądze zostaną Ci zwrócone w ciągu 14 dni, w zależności od rodzaju płatności.

Niestety nie oferujemy jeszcze takiej możliwości.

Zalecamy zainstalowanie najnowszej wersji systemu operacyjnego (np. Windows, OSX) oraz przeglądarki (np. Safari, Firefox, Internet Explorer). Jeśli problemy techniczne nadal występują, prosimy o kontakt z Centrum Obsługi Klienta PANDORA eSTORE pod BEZPŁATNYM numerem telefonu 00800 321 1451 lub pod adresem e-mail estore-PL@pandora.net, podając następujące informacje:
• Szczegółowe informacje dotyczące problemu.
• Zrzut ekranu z komunikatem błędu (funkcja Print Screen).
• Informacje o typie i wersji używanej przeglądarki internetowej.

Niestety nie ma takiej możliwości. Zachęcamy do odwiedzenia salonów PANDORA. Szczegółową listę punktów, gdzie możesz wykorzystać kartę znajdziesz tutaj.

Gwarancja nie obejmuje wymian czy zwrotu pieniędzy za zgubione lub ukradzione przedmioty. Zalecamy korzystanie z łańcuszków bezpieczeństwa do bransoletek i ubezpieczenie wartościowej biżuterii.

Jeśli Twoja biżuteria PANDORA zepsuje się podczas okresu gwarancji, PANDORA eSTORE wymieni ją pod warunkiem, że podlega zasadom gwarancji.

Przykro nam z tego powodu i przepraszamy za uchybienia. Skontaktuj się z nami, a pomożemy Ci szybko otrzymać właściwy produkt.

Będziemy robić wszystko co w naszej mocy, aby rozwiązać Państwa reklamację. Jeżeli jednak nie będziemy w stanie rozwiązać zaistniałego sporu, strony takiego sporu będą mogły szukać jego rozstrzygnięcia przez Platformę ODR. Platforma ODR, prowadzona przez Komisję Europejską, jest platformą internetową zapewniającą konsumentom w Unii Europejskiej forum rozwiązywania sporów dotyczących sprzedaży internetowej bez konieczności kierowania takiego sporu do sądu. strony sporu nie są w żaden sposób zobowiązane do korzystania z takich usług w zakresie rozwiązywania sporów dostępnych w ramach Platformy ODR.

Kliknij tutaj , aby przejść do naszego przewodnika po rozmiarach. Sprawdzisz w nim, jak dobrać idealny rozmiar pierścionka.

Biżuteria powinna być przechowywana z daleka od światła słonecznego i ciepła, w ochronnym pudełku na biżuterię lub w woreczku zapobiegającym matowieniu biżuterii. Biżuteria może być również przechowywana w zamykanej torebce plastikowej wykonanej z Mylar lub polietylenu. Nigdy nie używaj poliwinylowych toreb plastikowych, które zawierają cząsteczki siarki, powodujące szybsze matowienie srebra. Nie przechowuj biżuterii w łazience. Prosimy zauważyć, że nasze pudełka podarunkowe PANDORA nie są stworzone do długotrwałego przechowywania biżuterii i nie są hermetyczne.

Niestety nie oferujemy możliwości zwiększania lub zmniejszania pierścionków. Sprawdź taką opcję u swojego jubilera. Pamiętaj jednak, że po takiej zmianie produkt traci gwarancję. Jeżeli nie odpowiada Ci rozmiar dopiero co zamówionego pierścionka, pamiętaj, że masz prawo do zwrotu lub wymiany.

Zdjęcia w PANDORA eSTORE możliwie najdokładniej odzwierciedlają produkt. Wszystkie produkty PANDORA są wykańczane ręcznie, więc mogą występować niewielkie różnice w detalach. Szczególnie w przypadku kamieni zdarzają się różnice w wyglądzie, odcieniu oraz strukturze, które spowodowane są ich naturalnym pochodzeniem i sprawiają, że każdy kamień jest unikalny, a nasza biżuteria jest wyjątkowa i jedyna w swoim rodzaju.

Zgodnie z przepisami UE produkty PANDORA posiadają znak probierczy wykonany przez oficjalną holenderską spółkę zajmującą się probiernictwem – EWN (EDELMETAAL WAARBORG NEDERLAND BV). Ustawa o probiernictwie z 1986 roku gwarantuje, że przedmioty posiadające znaki probiercze zawierają odpowiednią ilość platyny, złota i/lub srebra. Czysta platyna oraz czyste złoto i srebro są zbyt miękkie, by były przekształcane w biżuterię lub narzędzia. Dlatego też są mieszane z metalami bazowymi w celu uzyskania materiału o odpowiedniej twardości. Ilość metali szlachetnych w stopie zwana jest próbą stopu. Próba podawana jest w cząsteczkach (wagowo) na 1000 cząsteczek stopu. Na przykład 750 tysięcznych złota oznacza, że w 1000 cząsteczkach stopu złota jest 750 cząsteczek czystego złota. W odniesieniu do złota używa się również nazewnictwa "karat" (czyste złoto to 24 karaty). Stop metali szlachetnych, z którego wykonany został przedmiot, zostaje sprawdzony pod względem jednego ze standardów prób i zatwierdzony poprzez wykonanie jednego ze standardowych oznaczeń na przedmiocie.

PANDORA ESSENCE COLLECTION to nowy koncept. Kolekcja składa się z subtelnej srebrnej bransoletki i charmsów symbolizujących osobiste wartości. Bransoletka ESSENCE jest mniejsza i delikatniejsza niż bransoletki Moments.

Produkty ESSENCE mają wyjątkowy kształt i rozmiar, dlatego nie mogą zostać połączone z innymi bransoletkami i charmsami PANDORA. Charmsy i zapięcia Moments nie będą pasowały do bransoletki ESSENCE. Łączenie ich stanowi naruszenie gwarancji.

W przeciwieństwie do innych charmsów PANDORA, charmsów ESSENCE nie nakręca się na bransoletkę. Charmsy ESSENCE wsuwa się na bransoletkę, a silikonowe inserty pozostawiają je w jednym miejscu. Pozwala to na umieszczenie charmsów na bransoletce dokładnie tam, gdzie chcesz.

Maksymalnie możemy umieścić 15-20 charmsów na jednej bransoletce. Pamiętaj jednak, że w koncepcie ESSENCE koncentrujemy się na wyrażaniu naszych najważniejszych wartości, dlatego sugerujemy mniejszą ilość charmsów, z możliwością skompletowania kilku bransoletek symbolizujących np. różne sfery naszego życia i wartości, które nam w nich przyświecają.

Kolekcja PANDORA Rose powstała dzięki unikalnemu połączeniu metali, które sprawia że biżuteria mieni się odcieniami różu. W skład wchodzi srebro oraz miedź, następnie produkt jest poddany pozłoceniu warstwą różowego 14k złota.

Niestety nie oferujemy takiej usługi.

Opinie Reevoo pozwalają Ci dowiedzieć się więcej na temat produktu biorąc pod uwagę różne elementy. Pomagają też przy trudnym wyborze idealnego upominku dla bliskiej osoby podpowiadając, czy inni klienci byli zadowoleni z danego produktu. Nie edytujemy ani nie usuwamy recenzji, pod warunkiem, że dotyczą recenzowanego produktu i nie są napisane obraźliwym językiem. Niezależnie od tego czy są pozytywne czy negatywne wyświetlamy je na stronie. Recenzje są wystawiane tylko przez osoby, które kupiły dany produkt, dlatego są w 100% wiarygodne.

Składając zamówienie w naszym sklepie internetowym, otrzymasz po ok. 14 dniach emaila od Reevoo z prośbą o recenzję produktu. Zgadzając się na nią, zostaniesz przekierowana/-y na stronę Reevoo, gdzie możesz w szybki sposób wystawić ocenę produktowi, napisać recenzję oraz ocenić obsługę transakcji. Wysłanie oceny to świetny sposób na wyrażenie swojej opinii na temat produktu, co ułatwia znalezienia idealnego produktu innym klientom. Wszystkie zgłaszane recenzje są moderowane po to, aby uniknąć wyświetlania nieodpowiednich treści, dlatego nie martw się, jeśli nie pojawią się od razu na stronie.

Niestety nie oferujemy jeszcze takiej możliwości.

W sklepie internetowym biżuteria jest pakowana w delikatnie różniące się pudełeczka, które są bardziej dostosowane do bezpiecznego transportu. Zarówno w salonach jak i w sklepie dbamy jednak o to, aby pudełeczka były eleganckie i ozdobione różową wstążką. Co więcej w salonach Twoje pudełeczko zostanie zapakowane w torebkę z logo PANDORA.